Employé d'exploitation (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients un Equipier Support H/F.
Véritable acteur du bon fonctionnement des opérations, vous intervenez sur les activités administratives et opérationnelles afin de garantir la qualité de service auprès des clients et des équipes terrain.


Vos principales missions


Gestion des opérations

* Contrôler les tournées de distribution et de collecte.
* Vérifier la conformité des documents, saisies et justificatifs de livraison.
* Assurer le suivi et l'enregistrement des taxes douanières.
* Réaliser des recherches sur les prestations de livraison ou de collecte.
* Identifier et remonter les anomalies constatées.
* Participer au traitement des envois détériorés.
* Sensibiliser les chauffeurs au respect des procédures.
* Saisir les lettres de transport et assurer le suivi administratif associé.


Support clients et SAV

* Assurer le traitement du SAV colis.
* Gérer les réclamations et enquêtes clients.
* Assurer le suivi des colis non distribués et des instances.
* Numériser les bordereaux de distribution.
* Informer les clients sur les procédures et réglementations applicables.


Accueil et relation clients

* Assurer l'accueil physique et téléphonique.
* Conseiller les clients sur les services proposés.
* Effectuer les opérations d'encaissement.
* Gérer les retraits et dépôts de colis.
* Participer au maintien d'une image de qualité de l'entreprise.


Qualité, Sécurité et Environnement

* Respecter les procédures qualité et sécurité en vigueur.
* Appliquer les exigences réglementaires liées aux produits de santé.
* Signaler toute situation à risque.
* Respecter le port des équipements de protection individuelle.



Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour :

* Votre rigueur et votre sens de l'organisation.
* Votre excellent relationnel et votre sens du service client.
* Votre capacité à travailler en équipe.
* Votre réactivité et votre adaptabilité.
* Votre aisance avec les outils informatiques.
Une première expérience dans le transport, la logistique, le service client ou l'administration est appréciée.


A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !