L'École Internationale TUNON d'Angers, référencée depuis plus de 60 ans dans les métiers du tourisme, du luxe, de l'événementiel, de l'hôtellerie et de l'aérien, vous propose une alternance en contrat d'apprentissage de 2 ans dans le cadre d'un BTS TOURISME. Cette opportunité se situe à Ancenis, entre Nantes et Angers. Cet établissement hôtelier alliant confort, convivialité et ancrage local, au coeur de la vallée de la Loire classée au patrimoine mondial de l'UNESCO. L'hôtel propose des chambres modernes et adaptées à tous les types de clientèle (touristique, professionnelle et familiale), ainsi qu'un restaurant mettant à l'honneur une cuisine traditionnelle élaborée à partir de produits de saison et locaux. Engagé dans une démarche de qualité de service, l'établissement offre également des prestations adaptées aux voyageurs d'affaires (salles de séminaire, accueil 24h/24) et aux amateurs de tourisme durable, notamment grâce à sa proximité avec l'itinéraire de la Loire à Vélo. Rejoindre l'équipe, c'est intégrer une structure à taille humaine, dynamique et orientée vers la satisfaction client, où polyvalence, sens du service et esprit d'équipe sont valorisés.
Vos missions :
Accueil et relation client.
Assistance au service de restauration.
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out).
Prise en charge des réservations.
Gestion administrative et facturation.
Traitement des demandes et réclamations.
Gestion des réseaux sociaux et de l'e-réputation.
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