Operational specialist

Contexte :


L’entreprise recherche un Pilote d’exploitation confirmé afin de renforcer son dispositif de supervision et de gestion opérationnelle des ressources informatiques en environnement de production. Ce poste s’inscrit dans un cadre structuré, au sein d’un grand compte du secteur de l’assurance, avec des impératifs de disponibilité, de qualité de service et de traçabilité.


Responsabilités principales :

* Assurer la supervision permanente des infrastructures, applications et traitements planifiés
* Traiter les événements remontés par les outils de supervision, en appliquant les procédures de gestion en vigueur
* Prendre en charge la gestion des incidents : enregistrement, catégorisation, priorisation, remédiation ou escalade
* Participer aux analyses d’incidents récurrents et à la mise à jour des procédures de traitement
* Réaliser les opérations de contrôle, les mises en production, les tâches planifiées selon le calendrier défini
* Assurer la communication opérationnelle : compte-rendus de vacation, passages de relais, coordination avec les partenaires techniques
* Maintenir et enrichir la documentation d’exploitation : fiches de procédure, consignes, consignes HNO
* Contribuer à l’amélioration continue des services en signalant les axes d’optimisation identifiés lors des activités courantes


Profil recherché :

* Expérience confirmée sur des outils d’ordonnancement : Automator et Véga
* Maîtrise des outils de supervision : Centreon, Zabbix, Dynatrace, Grafana
* Bonnes connaissances en environnements réseaux et systèmes
* Capacité à structurer l’information et à formaliser des documents d’exploitation
* Sens du service, rigueur, réactivité, capacité à travailler en horaires décalés et à gérer les priorités
* Expérience souhaitée en environnement production IT dans un contexte exigeant


Environnement particulier :


L’activité se déroule dans un environnement de production critique, où la continuité de service et la qualité de traitement des incidents sont essentielles.