GOAT. La référence en conseil et recrutement. Notre mission ? Créer le bon match entre talents et entreprises. Pour le compte d'un client innovant dans l'intégration de systèmes de sécurité intelligents (vidéosurveillance, alarme, contrôle d'accès…), nous recrutons un : un Technicien Télémaintenance pour renforcer son service technique à distance. Rejoignez une entreprise en pleine croissance, à la pointe des technologies de sécurité intelligentes. En tant que Technicien Télémaintenance, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en intervenant à distance sur des dispositifs critiques : - Gérer les demandes clients liées aux systèmes de sécurité (vidéosurveillance, alarmes, contrôle d'accès…) - Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents techniques à distance - Effectuer reconfigurations, redémarrages, tests et mises à jour logicielles - Assister les techniciens sur le terrain - Assurer le suivi rigoureux des interventions via l'outil de ticketing - Escalader les cas complexes à l'équipe technique - Participer à l'amélioration continue du service
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