Account manager sédentaire - payments (h/f)

Qui sommes-nous : Global Blue by Shift4 Shift4 (NYSE : FOUR) redéfinit le commerce avec audace en simplifiant les écosystèmes de paiement complexes à travers le monde. En traitant des milliards de transactions chaque année pour des centaines de milliers d’entreprises, Shift4 a récemment élargi sa présence géographique et ses capacités grâce à l’acquisition de Global Blue, leader des solutions de détaxe. En intégrant les solutions de remboursement de TVA et de conversion de devises de Global Blue à sa plateforme mondiale de paiement, Shift4 propose une solution de commerce unifiée de bout en bout, adaptée à de nombreux secteurs – restauration, hôtellerie, stades, retail, e-commerce, et organisations à but non lucratif. Pour en savoir plus : www.shift4.com Vos missions : aperçu du poste En tant que Account Manager Sédentaire - Payments, vous contribuez activement au développement commercial de l’entreprise. Véritable acteur de la croissance, vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs de vente qui vous sont attribués grâce à la gestion, au développement et à la fidélisation de votre portefeuille clients, ainsi qu’à l’acquisition de nouveaux clients dans des secteurs d’activité ciblés. Vos responsabilités incluent : • Gérer et développer le portefeuille clients qui vous est confié, en veillant à ce que chaque interaction soit correctement enregistrée et suivie dans le CRM. • Mener des actions de prospection proactive par téléphone, e-mail et via les canaux digitaux afin de générer de nouvelles opportunités commerciales. • Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires net ainsi que les autres indicateurs de performance définis, en mettant en œuvre des actions correctives lorsque les résultats s’écartent significativement des objectifs fixés. • Définir et mettre en place les conditions contractuelles des commerçants conformément aux directives internes, tout en garantissant le respect des engagements contractuels propres à chaque compte. • Accompagner les commerçants dans la compréhension et l’utilisation de nos solutions, et renforcer leurs connaissances lorsque nécessaire afin de soutenir leur performance commerciale. • Identifier et développer les opportunités de vente croisée (cross-selling) et de montée en gamme (up-selling) au sein du portefeuille existant, en cohérence avec la stratégie commerciale de l’entreprise. • Analyser, présenter et exploiter les données issues des statistiques commerciales afin d’identifier les leviers de performance et de mettre en place les actions appropriées. • Assurer le suivi des créances clients afin de limiter les risques d’impayés et de préserver la qualité du portefeuille. • Garantir un suivi rigoureux de l’ensemble des activités réalisées et élaborer des plans d’action correctifs lorsque nécessaire afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client et d’atteindre les objectifs commerciaux. Compétences clés • Excellentes compétences en communication et en négociation. • Capacité à générer de nouvelles opportunités commerciales grâce à une prospection structurée, proactive et orientée résultats. • Solides compétences en gestion, fidélisation et développement de la relation client. • Forte autonomie, sens du service client et culture de la performance. • Esprit analytique, rigueur et capacité à identifier des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. • Langues : français courant ou natif, anglais courant. Conditions de l’offre • Rémunération attractive composée d’un salaire fixe et d’un variable (bonus). • Mutuelle prise en charge à 70 % par l’employeur. • CDI à temps plein. • Tickets restaurant de 12 € par jour travaillé (dont 4,80 € à la charge du salarié). • Participation aux résultats de l’entreprise. Information importante pour les candidats Les fraudes au recrutement sont de plus en plus fréquentes. Pour votre sécurité, merci de suivre ces recommandations : • Postulez uniquement via les canaux officiels de Global Blue • Vérifiez les emails (@globalblue.com) et profils LinkedIn • Aucun paiement ou information financière ne vous sera demandé dans le cadre du recrutement