Saisonniers 2026 - agent d'accueil, de billetterie et de réservation h/f

Contexte

Envie d’un job qui sort de l’ordinaire ?

Vous avez le goût du contact, de la nature, de la culture, du patrimoine et l’envie de contribuer à une mission utile ?

Rejoignez-nous le temps d’une saison en tant qu’agent d’accueil et de billetterie au cœur de sites naturels d’exception !

Les Espaces Naturels gèrent et valorisent plus de 1300 hectares répartis sur le territoire de la MEL, dont les les Prés du Hem, Mosaïc le jardin des cultures et le Musée de Plein Air, véritables joyaux de biodiversité (pour en savoir plussur les Espaces Naturels de la Mel 🌐) .

Votre rôle ?

Accueillir les visiteurs, les informer, faciliter leur expérience et participer à la vie du site.

👉 Plusieurs contrats saisonniers à temps complet sont à pourvoir, pour des durées variables, sur différents sites au choix:

Musée de Plein Air 📍 situé au 143, rue Colbert à Villeneuve d’Ascq

ü 1 contrat du 23 mars au 19 octobre 2026

Prés du Hem 📍 situé au 150 Rue des Résistants à Armentières

ü 1 contrat (accueil / réservation de groupe) du 1er mars au 31 août 2026

Mosaïc, le jardin des Cultures 📍 situé au 103, rue Guy Môquet à Houplin-Ancoisne

ü 1 contrat du 2 mars au 6 septembre 2026

S’agissant de lieux de loisirs et de culture, nous vous demanderons disponibilité et souplesse horaire: l’accueil des visiteurs a lieu en semaine, les week-ends et jours fériés!

Vous aurez également l’opportunité de participer à des manifestations événementielles.


Missions

Ainsi, vous serez principalement chargé de/d’:

Accueillir, orienter et renseigner le public

· Assurer l’accueil physique et téléphonique du public

· Identifier les demandes et orienter vers les services compétents

· Informer le public de la programmation, des animations, des horaires, des lieux et des modalités de réservation

· Aider à la conception des affiches d’information

· Administrer la page Facebook (rédaction de posts, réponses…)

· Animer les réseaux sociaux et assurer le suivi des mails

· Assurer la gestion et l’affichage d'informations, et la promotion des activités

· Tenir à jour les outils de suivi de l’accueil

· Rappeler et faire appliquer le règlement

Gérer l’accès aux équipements et aux animations pour les usagers et partenaires externes

· Tenir la billetterie du site : réalisation des encaissements et facturations grâce à un logiciel dédié

· Gérer le flux de visiteurs

· Gérer et organiser les réservations (visite, devis, planning…)

· Suivre les statistiques de fréquentation

· Mettre à jour, actualiser et suivre le fichier clients

· Accueillir les partenaires externes (prestataires, associations, …)

· Assurer le rangement et les installations (mobilier, matériel…)

Spécificités pour le Musée de Plein Air:

· Assurer l’ouverture et la fermeture des chaumières, le bon état des collections et leur propreté

· Assurer quelques temps de médiation de format court (rdv animaux, rdv chaumières…)

Spécificité pour Mosaïc :

· Assurer l’ouverture et la fermeture du Wagon, son bon état et sa propreté

Les activités des sites étant fluctuantes et diversifiées, vous êtes en mesure de faire preuve de polyvalence afin d’apporter un soutien à vos collègues notamment sur des missions de médiation et d’entretien.


Profil


Ce que nous aimerons chez vous :

Avant tout… vous-même !

Mais si on devait dresser le portrait idéal, on vous imaginerait :

* Autonome, avec le sens des responsabilités,
* Pédagogue, capable d’expliquer avec clarté et bienveillance,
* Et surtout, doté de solides qualités relationnelles : écoute active, aisance à s’exprimer devant un groupe, capacité à créer du lien.

Vous savez aussi faire preuve de médiation quand la situation l’exige.

Dans votre valise de compétences, on espère trouver :

* Une bonne plume et une expression orale fluide,
* Une maîtrise naturelle des outils bureautiques et numériques,
* Une formation en tourisme, accueil ou secrétariat (ce serait un vrai plus !),
* Et bien sûr, réactivité, rigueur, esprit d’initiative et capacité d’adaptation pour évoluer efficacement en équipe.

Cerise sur le gâteau : si vous parlez anglais, néerlandais ou allemand, c’est encore mieux !

Prérequis et spécificités sur le poste:

§ Travail les week-ends et les jours fériés,

§ Permis B souhaité

§ AFPS (Attestation de Formation aux Premiers Secours) ou PSC1 (Prévention et Secours Civiques de niveau 1) serait apprécié,

§ Réussite au test billetterie en amont de l’entretien d’embauche

Ce que vous aimerez chez nous :

* Des missions porteuses de sens, au service du public et de la nature,
* La joie de contribuer aux loisirs de tous, dans un cadre valorisant,
* Et un environnement de travail exceptionnel, au cœur d’espaces naturels préservés.

La MEL vous dotera des équipements de protection individuelle EPI nécessaires à l’exercice de vos missions.

· Des conditions de travail avantageuses et attractives:

Un plan de formation et de professionnalisation est mis en œuvre afin de favoriser l’épanouissement des saisonniers lors de leurs prises de fonctions telles que les formations aux premiers secours, la sensibilisation à l’accueil des personnes porteuses de handicap ou encore les habilitations électriques.

Ces formations enrichiront vos compétences et peuvent être valorisée dans vos curriculum vitae facilitant ainsi votre insertion professionnelle.

Travailler au sein des Espaces Naturels de la MEL, c’est également l’opportunité d’évoluer dans des conditions de travail agréables avec la possibilité pour les agents de se déplacer à l’intérieur des sites à l’aide de vélos et trottinettes électriques mis à leur disposition.

De plus, la Métropole Européenne de Lille propose le remboursement des frais des transports en commun à hauteur de 75% ainsi qu’une participation, à hauteur de 66%, sur les formules repas livrées chaque jour directement sur les différents sites. Les agents saisonniers bénéficient également d’offres préférentielles de la part du comité d’action sociale de la MEL.

Une rémunération mensuelle nette de 1462,53 euros.


Modalités d'exercice

Si vous avez envie de participer à cette aventure, n’hésitez pas à postuler !

Ladate des entretiens sont prévues le 5 février 2026 - Pensez à réserver dès à présent ces dates dans votre agenda : si vous êtes retenu une confirmation vous sera envoyée courant janvier.

La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et cv) à l’attention de Monsieur le Président.