Alternance technicien service solutions techniques - tremblay-en-france (f/h)

Description :


L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un revendeur de matériel informatique, un Technicien Service Solutions Techniques en contrat dapprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par lEtat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec lISCOD !




Missions :


Au sein de léquipe Solutions Services, lalternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé.

Installation chez les clients

* Participer aux déploiements sur site
* Installer et raccorder les équipements
* Effectuer les tests de bon fonctionnement
* Assurer la mise en service avec lutilisateur

Configuration support

* Paramétrer les équipements selon les besoins clients
* Diagnostiquer les dysfonctionnements simples
* Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs
* Escalader les incidents si nécessaire

Suivi et reporting

* Rédiger des comptes rendus dintervention
* Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM)
* Remonter les anomalies ou points damélioration

Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.







Profil :


* Vous êtes à laise sur les outils informatiques.
* Vous appréciez travailler en équipe.
* Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux(se), appliqué(e)et savez faire preuve découte active.
* Votre curiosité, votre capacité dadaptation et découte et votre envie dapprendre vous permettront dêtre rapidement intégré et opérationnel.

Connaissances de base :

* postes de travail (Windows)
* réseaux (IP, wifi, câblage simple)
* matériel IT (PC, écrans, dock, équipements collaboratifs)

Poste basé à Roissy-en-France

Rémunération selon niveau d’études + âge

Poste à pourvoir dès que possible !