Consultant informatique projet informatique migration service now et transformation du service management it (it) / freelance

Contexte du projet :

Transformation du Service Management IT incluant :
? le déploiement d?un nouveau Service Desk
? la mise en place d?un Service Management IT globalisé couvrant l?ensemble des partenaires
? le déploiement d?une nouvelle instance ServiceNow, avec migration progressive des activités existantes



Objectifs de la mission :

Accompagner dans la mise en ?uvre de ce projet de transformation


Rédiger les cas de test, organiser et suivre l?exécution des UAT


Coordonner les actions de migration de données et contribuer à la rédaction des règles de nettoyage, avec un focus particulier sur le catalogue de services


Assurer la coordination et le suivi des travaux liés à la mise en place des interfaces







Profil candidat:
Expertise en gestion de projet IT et bonne connaissance de ServiceNow.

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Connaissance de l?administration de projets et cas de test sur JIRA Xray.

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Connaissance des processus ITIL et des environnements CMDB.

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Connaissance du formalisme, création des processus, des matrices RACI, etc.

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Capacité à rédiger des livrables clairs et structurés.

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Sens de la coordination et du reporting.

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Maîtrise du français et de l?anglais.