Dans le cadre d'une mission en pré-embauche (8 mois minimum), notre société cliente recherche un Ingénieur Support N2 TOIP Expérimenté pour renforcer son équipe sur un environnement complexe et exigeant. Missions et tâches principales - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 2 sur les environnements Avaya (IP Office, Aura Core, Communication Manager, AACC, AES, etc.). - Analyser les logs systèmes, réseaux et VoIP afin d'identifier les causes racines. - Intervenir à distance (et ponctuellement sur site) pour des opérations de dépannage, configuration ou maintenance préventive. - Assister les ingénieurs terrain (dispatch) lors d'interventions critiques. - Participer à des projets d'évolution ou de migration d'infrastructures téléphoniques. - Collaborer avec les équipes de niveau 3 et les éditeurs/fournisseurs pour le suivi des incidents complexes. - Assurer une interface claire entre les clients francophones et les experts techniques. - Contribuer à la documentation technique et à l'amélioration continue des procédures internes Conditions - Salaire : 40 à 50 K€ brut annuel. - Mission initiale de 8 mois avec perspective de pérennisation. - Horaires : 8h-17h ou 10h-19h. - Télétravail : 2 jours/semaine (jusqu'à 3 possibles). - Localisation : Rennes ou Les Ulis (91). - Pas d'anglais requis, mais un niveau professionnel est un plus. - Process de recrutement : entretien RH et Responsable IT, puis entretien technique avec le Responsable ToIP (visio ou présentiel).
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