Vous êtes à l'aise dans la relation client et avez le sens du service ? Chez nous, vous serez un maillon clé entre les clients, les commerciaux et les équipes internes.
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Vos missions
Grâce à votre réactivité et votre sens du service, vous garantissez une expérience client fluide et de qualité à chaque étape.
Relation client & ADV
- Répondre aux demandes entrantes (produits, prix, délais, documents).
- Suivre les commandes de A à Z : devis, saisie, livraison, SAV.
- Gérer la partie administrative : contrats, avoirs, factures, ERP.
Appels sortants & développement commercial
- Relancer les clients inactifs ou en veille.
- Réaliser des appels sortants pour qualifier des leads ou proposer nos offres.
- Participer à des actions de prospection ciblée en lien avec les commerciaux.
- Identifier de nouvelles opportunités dans les échanges quotidiens.
Support à l'équipe commerciale
- Aider à la préparation des RDV terrain (historique, conditions, suivi).
- Rédiger ou mettre en forme les offres et présentations commerciales.
- Faire remonter les retours clients pour améliorer nos services.
Coordination & amélioration continue
- Travailler main dans la main avec la logistique, la production et la qualité.
- Participer à l'optimisation de nos outils et de nos processus internes.
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client.
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
- CSE actif
- Poste basé à Aouste (26)
- 35H
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