Description du poste
Votre rôle : un point central dans le fonctionnement quotidien de la structure
Rattaché(e) à la Responsable des services généraux, vous intégrez une équipe administrative à taille humaine et jouez un rôle clé dans la fluidité des échanges internes et externes.
Véritable interface au quotidien, vous contribuez au bon traitement des flux administratifs, à la qualité de la relation client et au bon fonctionnement global du service.
Vos missions
Assurer l'accueil et la relation quotidienne
1. Gérer le standard téléphonique multi-lignes et traiter les appels entrants
2. Assurer l'accueil physique des visiteurs
3. Être un point de contact central pour les différents interlocuteurs
Gérer l'administration commerciale et clients
4. Réaliser la facturation et le suivi des règlements
5. Effectuer les relances si nécessaire
6. Valider et traiter les avoirs clients
7. Gérer les dossiers administratifs clients via un outil de gestion électronique
8. Mettre à jour les informations clients (statuts, données administratives, modifications diverses)
9. Éditer les relevés de facturation
Participer au suivi administratif et logistique
10. Suivre les expéditions et les enlèvements de marchandises
11. S'assurer du bon acheminement des flux via les transporteurs
12. Éditer différents documents administratifs liés aux expéditions
13. Gérer le courrier et les envois
14. Apporter un support sur la mise à jour de documents de livraison
15. Participer à certaines déclarations administratives liées aux flux
Profil du candidat
16. Vous êtes à l'aise dans un environnement polyvalent et rythmé
17. Vous disposez d'une forte rigueur et d'un bon sens de l'organisation
18. Vous avez un excellent relationnel et aimez le contact quotidien
19. Vous savez gérer les priorités et les interruptions fréquentes
20. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel (niveau basique suffisant)
21. Vous disposez de notions d'anglais (écrit et oral simple)
22. Vous avez une posture professionnelle adaptée à un poste très exposé (accueil / standard / relation clients et interne)
Le poste est ouvert aux profils débutants, à condition de démontrer une réelle aisance relationnelle et une appétence pour les tâches administratives.
Une formation complète est prévue ainsi qu'une passation structurée (selon la date d'embauche).
Process de recrutement
Un entretien sera organisé directement avec la Responsable RH et la Responsable des services généraux.
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