Conseiller service après-vente f/h - réceptionnaire après-vente f/h

Qui sommes-nous ?

Rousseau Automobile n'est pas seulement un groupe de distribution, c'est un acteur incontournable de la mobilité de demain. Avec une passion indéfectible pour l'automobile et un service client d'exception, nous nous engageons à offrir une expérience unique à chaque client.

Notre portefeuille de marques emblématiques couvre tous les segments, du low-cost à l'exclusivité premium. Notre ambition ? Proposer à chacun le véhicule et les services qui s'harmonisent parfaitement avec son style de vie.

Implantés au cœur du Val d’Oise, des Yvelines et des Hauts-de-Seine, nous offrons une expérience complète : vente de véhicules neufs et d’occasion, services de maintenance et réparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.

Rousseau Automobile est votre partenaire de confiance, que ce soit pour vos trajets quotidiens ou vos plus grands projets de conduite. Rejoignez-nous pour transformer chaque accueil client en une expérience prestigieuse et mémorable !


À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-vente - Réceptionnaire à temps plein pour notre établissement de Pierrelaye. En tant que lien essentiel entre le client et l’atelier, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la qualité du service.


Missions principales :

Vous êtes le cœur de la relation client au sein de notre concession. Voici ce que vous ferez :

* Accueillir chaleureusement les clients dans nos ateliers
* Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier efficacement
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme
* Coordonner les interventions de réparation mécanique avec votre équipe
* Développer le commerce en conseillant les clients sur les prestations à effectuer
* Restituer les véhicules aux clients et garantir leur satisfaction


Profil recherché

Nous recherchons une personne proactive et organisée, capable de coordonner les interventions avec l’atelier tout en assurant la satisfaction client. Vous serez l’ambassadeur de notre marque et un acteur clé de la fidélisation.


Compétences techniques :

* Connaissance des prestations après-vente (entretien, réparations, garanties, etc.)
* Maîtrise des processus d'atelier : prise de rendez-vous, suivi des ordres de réparation, etc.
* Utilisation des logiciels de gestion d'atelier et outils CRM
* Compétences en vente et conseil pour proposer des prestations complémentaires
* Respect des normes qualité/sécurité et des obligations légales vis-à-vis du client


Formation et expérience :

* Diplôme : BAC Pro technique et/ou commercial
* Bonnes connaissances informatiques
* Expérience dans l’après-vente automobile souhaitée
* Permis B valide


Conditions proposées

* Contrat : CDI à temps plein
* Lieu : Pierrelaye (95)
* Avantages : mutuelle de base prise en charge à 100% par l'employeur, programmes de formation, possibilités d’évolution interne

Rejoignez-nous et participez à l'aventure Rousseau Automobile ! Ensemble, faisons de chaque interaction client une expérience inoubliable.