Attaché commercial h/f

Description de l'entreprise

Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et…

1. Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises, collectivités, associations, professionnels de l’immobilier et du logement social…
2. Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie
3. Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
4. Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager.
5. Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d’Epargne Normandie est également mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.

Poste et missions

Nous recherchons un(e) Attaché Commercial H/F au sein du service d’Assistance Commerciale, basé à Caen (14).

Votre principale mission en tant qu'interlocuteur(trice) de premier niveau est de participer au développement de la relation client et d'assurer le traitement des opérations. Dans le cadre d'une relation de proximité avec les entreprises, les acteurs de l’économie sociale, les institutionnels et le secteur public, vous contribuez à la satisfaction de leurs besoins et au soutien de la force de vente.

Vous contribuez également à la réalisation des objectifs de l'unité en accomplissant les missions suivantes :

6. Assurer le traitement de l'entrée en relation et commercialiser les produits de la gamme BDR
7. Favoriser le développement des flux confiés par nos clients
8. Contribuer à l’équipement et aux placements de nos clients
9. Sécuriser les opérations contractuelles, financières et techniques tout en assurant l'accueil téléphonique
10. Organiser et assurer le traitement et la comptabilisation des opérations (ouvertures, clôtures, virements, gestion des IP)
11. Gérer et suivre les demandes des Chargés d'Affaires en recherchant les éléments de réponse en interne et en externe
12. Maîtriser le Risque Client en détectant les incidents, en traitant les réclamations et en fiabilisant les données clients

Profil et compétences requises

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2/3, vous justifiez d’une première expérience commerciale similaire.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, les bases de données et possédez de solides connaissances du cadre législatif, réglementaire et juridique du secteur bancaire. Vous connaissez la gamme de produits et services ainsi que les normes de sécurité en vigueur.

Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation. Vous faites preuve d'adaptabilité et d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.

En tant qu'Attaché Commercial, votre aisance relationnelle, votre sens du résultat et votre force de persuasion seront de réels atouts pour vous épanouir et réussir dans ce poste.

Le processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :

13. Un entretien RH
14. Un entretien opérationnel auprès du Manager
15. Un entretien de confirmation auprès du Directeur