Qui sommes-nous ?
Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.
Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.
Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.
Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.
Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.
Pourquoi nous recrutons ?
Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.
Vos missions
Mission:
Au sein des équipes de gestion, vous avez pour mission :
Vous concevez, réalisez et publiez les indicateurs de performance pour les activités back office et front office.
Vous réalisez des rapports, des bilans et des suivis ponctuels sur les activités de gestion ou sur des données impactant la gestion.
Vous êtes garant des indicateurs diffusés et assurez qu’ils répondent aux besoins et aux attendus.
Vous êtes force de proposition pour la mise en place de tableaux de bord et de nouveaux indicateurs.
Vous participez à l’amélioration des outils du décisionnel.
Vous proposez une planification des activités, en tenant compte des indicateurs et de l’évolution des activités de production.
Vous accompagnez la conduite du changement lors des déploiements des projets stratégiques.
Vous analysez les processus et les outils, identifiez les points d’amélioration et suivez la mise en œuvre des actions correctrices identifiées.
Vous formez les collaborateurs et les managers qui sont les promoteurs permanents du service client.
Vous pilotez les projets gestion en lien avec la MOA et notamment l’amélioration continue et veillez à la qualité des appels, des courriers et des mails adressés par les équipes de gestion.
Vous gérez l’excellence opérationnelle en s’appuyant sur des méthodes d’outils Lean.
Vous assistez les équipes au quotidien en répondant à leurs sollicitations sur la bonne application des processus et la fiabilisation des outils.
Vous assurez l’interface entre les équipes de gestion et les équipes métiers.
En lien avec vos différentes missions, vous êtes amené à travailler en étroite collaboration avec d'autres services internes (managers du service, conception de produits, actuariat, juridique, gestion de projets, informatique).
Vous contribuez à la diffusion des travaux de l’équipe au sein du service Prévoyance Emprunteurs et de la Direction des Assurances de Personnes en restituant et en communiquant régulièrement les résultats des analyses et les préconisations associées de manière rigoureuse,
pédagogique et synthétique.
Ce que vous allez vivre chez nous
Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:
1. D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
2. De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
3. D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
4. D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
5. Jusqu'à 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
6. D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
7. D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
8. De conditions bancaires et assurances préférentielles
9. D'une politique parentale avantageuse
10. D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
11. D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
12. D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
Vous êtes issu(e) d’une formation type Ingénieur ou MASTER (BAC + 4/5).
Vous justifiez d'une expérience significative dans la gestion de projet, dans l’organisation et l’accompagnement vers l’excellence, dans un
contexte exigeant.
Une expérience en assurance est un plus.
Vous êtes force de proposition de solutions innovantes.
Vous maîtrisez les outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint,...)
Une bonne connaissance des outils Business Objects, excel, SAS serait un plus
Savoir-être - savoir-faire
Vous êtes curieux(se), vous aimez comprendre et challenger.
Vous êtes orienté(e) solution.
Vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie, de flexibilité et de polyvalence.
Vous êtes capable de suivre plusieurs projets en parallèle, gérer les priorités et vous adapter face aux différents interlocuteurs.
Doté(e) d’une grande qualité de communication et d’un excellent relationnel, vous démontrez vos capacités d'adaptation et d'organisation.
A la fois rigoureux et curieux, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre leadership, vos capacités d'analyse fine et de synthèse.
Vous savez rendre compte simplement et efficacement, à l’oral, comme à l’écrit
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