Télégestionnaire praticiens et auxiliaires médicaux (h/f)

Contexte :
Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable.

Depuis plus de 60 ans, les réseaux des Urssaf ont su évoluer et s'adapter à la solidarité nationale. Chaque jour, nous nous plions à la loi, mais nous avons aussi un rôle à jouer dans l'accompagnement des entreprises et des travailleurs. Nous sommes un acteur clé du dialogue social et de la relation entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie.

L'Urssaf régionale de Normandie a été créée au 1er janvier 2022. Elle est répartie sur huit sites : Rouen, Le Havre, Dieppe (Seine-Maritime), Evreux (Eure) ; Caen - Site Isigny et Site Unifié (Calvados), Saint-Lô (Manche) et Alençon (Orne) et compte environ 550 agents. Notre site est situé à Rouen.

Nous recherchons 1 Télégestionnaire (H/F) en CDD pour intégrer le centre de gestion des praticiens auxiliaires médicaux conventionnés sur notre site de Valframbert (Alençon) pour une durée de 6 mois.

Mission/Activités :
Sous la responsabilité du responsable d'unité, vous exercerez les missions et activités suivantes, dans le respect des procédures mises en place dans l'organisme :

- Réception des appels entrants sur la plateforme téléphonique pour l'offre praticiens et auxiliaires médicaux.
- Traitement des appels entrants et sortants téléphoniques de la requête.
- Prise de rendez-vous et suivi des dossiers.
- Mise à jour des outils de suivi et back office liés à l'activité.
- Participation à des projets transverses.

Un accompagnement vous sera proposé afin d'appréhender l'ensemble de vos missions.

Compétences :

- Vous avez une expérience en plateforme téléphonique
- Vous possédez une excellente aisance relationnelle,
- Vous possédez une excellente expression orale et écrite,
- Vous avez le sens de la satisfaction de l'usager,
- Vous maîtrisez l'outil bureautique et vous savez vous adapter à différents logiciels,
- Vous possédez des capacités d'analyse et faites preuve de rigueur dans votre travail,
- Vous disposez d'un esprit d'équipe et d'une culture de service.

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