En tant que Customer Success Manager / Account Manager, vous serez le point de contact privilégié d'un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission : fidéliser, développer et faire grandir leur utilisation de notre solution, en identifiant des opportunités d'upsell et de cross-sell. Pourquoi ce rôle est central ? - Vous contribuez directement à la croissance récurrente de l'entreprise en maximisant la valeur de chaque compte. - Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en garantissant leur succès et leur engagement sur le long terme. - Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, produit et support, pour défendre les intérêts de vos clients en interne.
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