Le Syndicat des Indépendants, organisation patronale interprofessionnelle, œuvre à la défense des TPE - PME (artisans, commerçants, professionnels libéraux et chefs d'entreprise de moins de 20 salariés) qui représentent 98% des entreprises françaises. Notre organisation est implantée depuis plus de 30 ans sur l'ensemble du territoire national et se distingue par son indépendance financière et politique. Le SDI est un interlocuteur reconnu des parlementaires et du gouvernement quant aux sujets impactant la Très Petite Entreprise.
Description du poste : vous aurez en charge l'accueil téléphonique du SDI via un standard de 1 à 4 lignes principalement dédié à la permanence juridique dont bénéficient les adhérents du syndicat. Vous alimenterez une équipe de 5 juristes compétents dans les divers domaines du droit touchant à l'entreprise sous la hiérarchie d'une responsable juridique.
Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine où les valeurs de partage, d'entraide et d'échanges d'idées sont valorisées.
Les missions proposées :
- Gestion d'un standard jusqu'à 4 lignes : le standard reçoit tous les appels entrants, qu'ils proviennent d'adhérents ou non. Le / la secrétaire a pour mission d'identifier la personne et d'orienter la communication auprès du bon interlocuteur (comptabilité, communication, ressources humaines.). Lorsque l'appel concerne une question juridique, ce qui est le cas pour la plupart des appels entrants, le / la secrétaire doit identifier l'adhérent dans notre fichier adhérent via un logiciel interne, comprendre sa question ou sa problématique afin de passer la communication au juriste compétent en la matière et disponible. Le / la secrétaire a pour mission de fournir aux adhérents des renseignements simples qui ne nécessitent pas une communication avec le juriste (état d'avancement du dossier, réception d'un dossier...). Le standard est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.
- Traitement des courriels entrants : prendre connaissance du mail, l'affecter au service adéquat, enregistrer la pièce si elle relève d'un dossier juridique.
- Tenue de statistiques « tableau de bords » : il existe quelques tableaux de statistiques internes destinés à suivre l'activité juridique (tableau des appels, tableau d'encodage.). Ces tableaux sont essentiellement du reporting de données.
- Réaliser les plaquettes commerciales utilisées par les délégués chargés de mission et les leur envoyer. Tenue d'un tableau de suivi des envois.
- Réception et envoi du courrier postal
- Être en appui au service juridique : relance auprès d'un adhérent pour le suivi de son dossier, s'assurer de la bonne réception d'un courriel, enregistrer et rattacher les numéros de recommandé dans le dossier, recueillir les pièces d'un dossier sur consignes d'un juriste par exemple.
- Tâches complémentaires administratives : enregistrement des résiliations, rattachement des contrats d'adhésion, mise sous pli des contrats en prélèvement automatique.
Profil recherché : standardiste / secrétaire offre accessible aux personnes en situation de handicap
Qualités, aptitudes requises : aisance téléphonique, patience, amabilité, sens du contact et un bon relationnel. Savoir gérer les priorités est un plus !
Formation complémentaire assurée pour les non-initiés aux termes juridiques.
Lieu : CHAPONOST (69630). Site facile d'accès en TER ou BUS, à 15 mns de Gorge de LOUP.
CDI Temps partiel : 25 heures hebdomadaires négociable en cas de contraintes personnelles
Date de démarrage envisagée : juin 2026
Statut salarié : complémentaire santé d'entreprise
Avantages : remboursement de l'abonnement aux transports en commun pris en charge à 50%
Horaires : lundi / mardi et jeudi 9h-13h 14h-17h vendredi 9h 13h
Travail : en présentiel
Rémunération : 1900 BRUT mensuel base 151.67h soit 1357 euros BRUT pour 108.33 heures
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