Responsable r&d logiciel h/f

Positionnement

- Rattaché hiérarchiquement au Directeur R&D Groupe
- Collaboration étroite avec le Directeur de la BU Santé & Services à Domicile et le Product Manager OGUST
- Périmètre de responsabilité : pilotage des équipes R&D dédiées à la solution OGUST
- Coordination transverse avec les autres pôles Produit et équipes techniques du groupe

Contexte

OGUST est la solution logicielle d'Arche MC2 dédiée à la gestion des services à la personne (SAP) et des services d'aide à domicile (SAAD).

Plateforme complète et modulaire, elle couvre l'ensemble des processus clés :

- Planification et optimisation des interventions (avec télégestion temps réel)
- Gestion RH terrain (intervenants, compétences, disponibilités)
- Gestion administrative et facturation complexe
- CRM et relation bénéficiaires / familles
- Pilotage de l'activité (KPI, reporting)
- Conformité réglementaire (notamment cadre SEGUR)
- Intégrations via API

Produit stratégique du groupe, OGUST évolue dans un environnement exigeant combinant enjeux métier, réglementaires et technologiques.

Missions

1. Management opérationnel des équipes R&D

- Encadrer les équipes de conception, développement, QA et recette
- Animer le cycle managérial : recrutement, montée en compétences, performance
- Structurer une organisation efficace en mode agile (Scrum / Kanban)
- Développer une culture d'excellence : qualité, collaboration, orientation client

2. Pilotage stratégique et delivery produit

- Contribuer à la traduction technique de la vision produit OGUST
- Garantir la bonne exécution de la roadmap en lien avec le Product Manager
- Superviser les développements dans le respect des engagements (délais, qualité, budget)
- Intégrer une approche UX et design centré utilisateur
- Assurer la veille technologique (SaaS, web, mobile, API, IA, data)

3. Architecture & évolution de la plateforme

- Piloter l'évolution vers des architectures modulaires et partagées
- Garantir la scalabilité, la performance et la sécurité de la plateforme
- Structurer les grands chantiers techniques autour des modules clés :
- moteur de planification avancé
- télégestion temps réel
- facturation et gestion administrative
- pilotage et décisionnel
- Assurer l'interopérabilité avec les solutions partenaires et l'écosystème clients
- Réduire la dette technique et piloter les indicateurs de qualité

4. Collaboration avec le Product Manager et les parties prenantes

- Traduire la roadmap produit en trajectoire technique robuste et réaliste
- Participer aux arbitrages (valeur métier / complexité / time-to-market)
- Garantir l'adéquation entre besoins clients, contraintes réglementaires et solutions techniques
- Co-produire les livrables :
- roadmap trimestrielle
- releases fiables et performantes
- documentation
- Interagir avec :
- équipes commerciales et marketing
- équipes déploiement et support
- clients clés pour compréhension des usages

5. Amélioration continue & performance

- Suivre les KPIs techniques et produit (qualité, performance, usage)
- Mettre en place une démarche d'amélioration continue
- Contribuer à l'intégration de nouvelles approches (data, IA, automatisation)
- Optimiser les processus de delivery R&D