Receptionniste h/f

Cher(è) Candidat,
Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste polyvalent(e).
En nous rejoignant, vous travaillerez dans une entreprise à taille humaine et extrêmement soucieuse de l'expérience client.
Responsabilités
- Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients
- Enregistrement de réservation par téléphone, mail ou en face à face.
- Gestion des plannings de réservation
- Facturation :encaissement des factures, contrôle des paiements différés
-Information à la clientèle sur les services de l'hôtel : promotion des différents services
-Vente de produits ou services additionnels
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception : rédaction d'email, de courriers
- Assurer un service clientèle de haute qualité
- Participation au service des petits déjeuners
- Participation au service du bar
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir la satisfaction des clients
- Gérer une situation conflictuelle.
- La maitrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est nécessaire. Une seconde langue est un plus.
Avantages
* Type d'emploi : Temps plein, CDI
* Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
* Rémunération supplémentaire : heures supplémentaires majorées
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien
* Mutuelle
Horaires
* Disponible le week-end
* Heures supplémentaires
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Langue
* Anglais (Requis)
* Français (Requis)
Lieu du poste :
* En présentiel à l'hôtel de la Cité
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 900,00€ par mois
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel