Responsable organisation du parcours médico-administratif du patient

Vos missions en quelques mots Missions et activités Management et organisation Encadrement des équipes Admissions et AMA: plannings, évaluations, objectifs, gestion des conflits Définition/mise à jour des fiches de poste, participation aux recrutements avec la coordinatrice Accueil, formation et accompagnement des nouveaux arrivants; plan de formations; animation de réunions Appui supplétif sur la gestion des plannings (accueil général, hospitalisations sous contrainte) en l’absence des responsables Réorganisation des secrétariats avec la coordinatrice Gestion médico-administrative et réglementation Contrôle et suivi des dossiers d’hospitalisations sous contrainte, isolement et contention Contrôle et suivi des décès et de l’état civil; gestion des archives (destruction réglementaire) Veille réglementaire et garantie du respect des procédures Parcours patient et projets Étude et réorganisation des secrétariats médicaux; analyse des besoins en AMA (avec contrôle de gestion, DAFC, DRH) Suivi mensuel des effectifs avec la DRH; participation CELLULE AIME (CLM, CLD, reconversion) Refonte du circuit administratif: pré-consultations, pré-admissions, développement des pré-admissions en ligne avec l’AAH facturation Gestion des chambres particulières (circuit, consentements, procédures, liens avec les soins) Suivi du parcours de soins avec les cadres supérieurs; cotation NGAP/CCAM avec l’AAH facturation Suivi des dossiers spécifiques: ALD, AT/MP, IVG… Pilotage des services déconcentrés faisant la prise en charge administrative Suivi/déploiement des évolutions logicielles: Doctolib, télésurveillance, reconnaissance vocale; rédaction de SMS avec référents DPI; formation et accompagnement des médecins à la reconnaissance vocale Déploiement de la téléexpertise (Omnidoc) avec l’AAH facturation et la CPTS; suivi des statistiques métiers Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures et modes opératoires Identito-vigilance Contribution au déploiement de l’INSi Gestion des problèmes d’identité, suivi des doublons/erreurs Travail en lien avec la responsable identito-vigilance Facturation et recouvrement Élaboration de procédures pour dossiers sensibles: E11, AME, AMU, patients étrangers, payants (acomptes, engagements de paiement) Suivi des dossiers sensibles avec l’AAH facturation Suivi des débiteurs via 4Axes, conventions mutuelles Suivi Happytal (consentements chambres particulières) Profil recherché Profil recherché Savoir-faire et savoir-être: animation d’équipe, excellent relationnel, discrétion, maîtrise de soi, communication, initiative et sens des responsabilités, capacités d’analyse/synthèse/optimisation, priorisation et gestion de l’urgence, gestion de l’accueil difficile, gestion des conflits, disponibilité, mobilité, polyvalence, forte capacité d’adaptation Compétences: très bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers;connaissance des circuits de facturation et des référentiel NGAP/CCAM appréciée Expérience: encadrement d’équipes administratives hospitalières souhaité; expérience en psychiatrie et/ou identito-vigilance est un plus Contrat et temps de travail Forfait jour, amplitude 8h-18h Repos fixes Congés en roulement avec la coordinatrice des secrétariats et la responsable de l’accueil général Poste susceptible d’évoluer selon les besoins du service CDI / mutation Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Localisation Localisation : 100 rue Léon Cladel – BP 765 82000 Montauban Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut