Alternance assistant crm et fidélisation client - grigny-sur-rhône (f/h)

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisée dans la distribution alimentaire, un(e) Assistant CRM et Fidélisation client H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
* Programme fidélité : participer à l'animation et au pilotage des actions sur les différents segments clients et à l'évolution des mécaniques du programme.
* Marketing automation campagnes : contribuer à l'orchestration des campagnes omnicanal B2C (emailing, SMS, Wallet) via notre customer data platform dans le respect du RGPD.
* Suivi analyse de la performance client : contribuer à l'évolution de nos tableaux de bord Power BI et à la restitution des KPI et insights aux équipes marketing et commerce.
* Voix du client : animer notre outil d'écoute client Goodays (NPS, verbatims) et contribuer au recrutement et à l'accompagnement de nos magasins franchisés sur l'outil.
* Panel clients études : contribuer à l'animation d'un des meilleurs clients et à la mise en place d'études ciblées : conception des questionnaires, exploitation des résultats.
* Service client : assurer un suivi régulier de la boîte de contact fidélité (magasins et consommateurs) et apporter des réponses de qualité dans les meilleurs délais.
Profil :
* Appétence pour la donnée et l'analyse du comportement client.
* Force de proposition.
* Rigueur.
* Sérieux.
* Réactivité.
* Bonne organisation.
* Travail d'équipe.
* Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste à pourvoir à GRIGNY (69520) dès Août.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Rémunération selon niveau d'études + âge !

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !