Ingénieur support applicatif h/f

Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif H/F pour rejoindre une équipe dynamique.

Vos missions :

- Assurer le support applicatif N2/N3.
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels.
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives pérennes.
- Maintenir les applications en conditions opérationnelles.
- Traiter les tickets via les outils ITSM.
- Garantir le respect des SLA et de la qualité du service rendu.
- Utiliser les outils APM pour détecter les anomalies.
- Contribuer à l'optimisation des performances applicatives.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation.
- Participer aux mises en production et en garantir la qualité.
- Collaborer avec les équipes techniques.


Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement :

Entretien téléphonique
Entretien RH + débrief des exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager

Chez nous :

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.