L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f
Taches principales
·Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI
- Installer, configurer et remplacer les postes de travail
- Réaliser la maintenance matérielle et logicielle, ainsi que les mises à jour des postes
- Gérer les arrivées et départs des collaborateurs :
- Création / suppression de comptes
- Gestion des droits d'accès
- Attribution et récupération du matériel
- Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion du parc
- Organiser l'expédition et la récupération des équipements informatiques en interne
- Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT
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