Expert field service dynamics h/f

La Défense (92)
Expérience : 6 ans minimum
Secteur : Conseil / Transformation
\_
Contexte de la mission
Dans le cadre d'un projet de transformation autour des activités Field Services, notre client renforce son équipe avec un Expert Field Service Dynamics.
La mission vise à finaliser l'implémentation de la solution Microsoft Dynamics 365 Field Service, tout en accompagnant son déploiement et l'adoption par les utilisateurs.
Vous interviendrez dans un rôle à forte valeur ajoutée, mêlant pilotage, expertise fonctionnelle et accompagnement au changement.
\_
Objectifs
-Finaliser l'implémentation de la solution Dynamics 365 Field Service
-Co-piloter le déploiement auprès des différentes entités
-Accompagner la conduite du changement et l'adoption des outils
-Sécuriser l'avancement du projet et les prises de décision
\_
Vos missions
Pilotage & coordination
-Co-piloter le projet aux côtés des équipes internes et partenaires
-Suivre l'avancement et sécuriser les jalons clés
-Participer aux arbitrages et à la prise de décision
Expertise & delivery
-Apporter votre expertise sur Dynamics 365 Field Service
-Finaliser les paramétrages et ajustements de la solution
-Garantir l'adéquation entre les besoins métiers et la solution implémentée
Conduite du changement
-Accompagner les métiers dans l'appropriation de la solution
-Participer à la communication et à la formation des utilisateurs
-Identifier les freins et proposer des actions d'amélioration
Conseil & amélioration continue
-Proposer des orientations pragmatiques et adaptées au contexte
-Être force de proposition sur les optimisations fonctionnelles et organisationnelles
-Contribuer activement à la réussite globale du projet
\_
Environnement
-Microsoft Dynamics 365 Field Service
-Contexte de transformation métier
-Environnement projet structuré avec multiples interlocuteurs
Compétences requises : Profil recherché
Expérience
-Minimum 6 ans d'expérience sur des projets Field Service
-Expérience confirmée sur Dynamics 365 Field Service
-Participation à des projets de déploiement ou de transformation
Compétences clés
-Expertise fonctionnelle et/ou technico-fonctionnelle Field Service
-Bonne compréhension des enjeux métiers (interventions terrain, planification, maintenance)
-Capacité à piloter ou co-piloter un projet
Soft skills
-Leadership et capacité d'influence
-Autonomie et sens des responsabilités
-Force de proposition
-Excellente communication et posture de conseil
\_
Organisation & contraintes
- Présence sur site à La Défense : 3 jours par semaine
-Environnement exigeant avec enjeux de delivery et d'adoption