Mission(s) principale(s) : Participer au bon fonctionnement opérationnel de l’activité Carsup sur sa zone. Assurer le suivi et la qualité des dossiers véhicules et clients. Contribuer à la gestion quotidienne de la conciergerie et au suivi des véhicules. Participer au développement de l’activité et à la qualité de l’expérience client. Accompagner l’équipe dans les missions opérationnelles, administratives et relationnelles. Gestion opérationnelle des véhicules • Préparer les véhicules : lavage de bienvenue, contrôle visuel et vérification des éléments • Réaliser les quick checks véhicules • Suivre les entrées et sorties de véhicules • Veiller à la bonne présentation des véhicules et de la conciergerie Suivi des dossiers et CRM • Collecter et vérifier les informations nécessaires aux dossiers véhicules • Mettre à jour les informations dans le CRM • Suivre l’avancement des dossiers en cours • Garantir la fiabilité et la conformité des données enregistrées Relation client et coordination • Répondre aux demandes simples et orienter si besoin • Suivre les échanges avec les clients et partenaires • Effectuer les relances nécessaires • Collaborer avec les équipes sur les besoins opérationnels Valorisation des véhicules et soutien à l’activité • Préparer les éléments de mise en ligne des véhicules : photos, descriptifs, données techniques • Maintenir la qualité des informations publiées • Contribuer aux actions de visibilité et aux événements de la marque • Participer à la bonne image et au développement de Carsup Profil recherché : • Intérêt marqué pour l’univers automobile • Sensibilité à la qualité de service et à l’expérience client • Bonne organisation et rigueur administrative • Aisance relationnelle et communication professionnelle • Dynamisme, polyvalence et esprit terrain • Approche orientée solution et satisfaction client
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