Chargé de clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco Le Havre Tertiaire recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour son centre d'appels. Vous serez le point de contact privilégié des abonnés et participerez à la qualité du service client.
Vos missions :Gestion des appels entrants et sortants :Traiter les appels entrants et sortants en respectant les règles de courtoisie et les procédures.Questionner les abonnés et répondre à leurs demandes.Fixer et centraliser des rendez-vous.Argumenter et rassurer face à des interlocuteurs réticents.Edition et vérification de rapports et courriers :Mettre en forme et éditer des courriers ou rapports.Détecter et corriger les erreurs.Mettre sous pli et préparer les envois.Suivi des interventions terrain :Analyser les remontées des agents et détecter les incohérences.Vérifier, traiter et clôturer les retours d'activités dans le logiciel client.Suivi des déplacements improductifs :Contrôler la qualité des retours des agents.Traiter et clôturer les retours dans le logiciel clientèle.


Votre profil

Profil

* niveau bac à bac+2 en relation client/ administratif
* expérience d'un an minimum sur un poste similaire
Compétences :
Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Excel, World,...). Excellentes compétences rédactionnelles (grammaire, orthographe) tre doté(e) d'un bon esprit d'analyse. tre rigoureux(se), appliqué(e) et communicant(e). tre souriant(e) au téléphone

Horaire ouverture du service : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.



Contrat : Intérim (11/09/2025 au 31/12/2025)

Localité : Montivilliers (76290)
Métier : Chargé de Clientèle (h/f)