Chargé(e) de reporting h/f

Informations générales Entité Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-112641 Date de parution 21/05/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations Intitulé du poste Chargé(e) de Reporting H/F Type de contrat CDD Durée (en mois) 8 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Cadre Missions Au sein de la Direction Expérience Client, rattaché(e) au Data, Monitoring & Tools Manager, ta mission est de maximiser l’efficacité de l’organisation du travail au sein de la Direction Expérience Client (DXP). À ce titre, tu pilotes et garantis la mise à disposition de tableaux de bord clairs et fiables pour suivre l’activité des équipes de la DXP (activité opérationnelle et commerciale des teams, efficacité des processus). Tu seras objectivé sur ta capacité à : Administrer et améliorer régulièrement les tableaux de bords de la DXP, tout en assurant la meilleure qualité des données en lien avec les équipes Data (complétude et fiabilité des indicateurs). Développer une logique de Conseil, proposant des analyses et des préconisations sur la base des données observées, sur l’ensemble du périmètre concerné : activité opérationnelle et commerciale des teams, efficacité des processus. Représenter la DXP au sein de l’entreprise sur tous les projets impactant le pilotage et la qualité de la donnée, et contribuer aux projets transversaux Groupe Crédit Agricole, en lien avec l’équipe Data. Assurer le Back-Up du Planning Lead. Tes missions principales sont les suivantes : Créer et diffuser les tableaux de bord correspondants aux besoins des utilisateurs de la DXP, en visant à automatiser au maximum l’édition des rapports. Contrôler la qualité des données fournies aux équipes et remontées par les équipes (complétude et fiabilité notamment) Assurer de la réalisation du reporting auprès des équipes et managers concernés Diffuser aux Managers de la DXP les statistiques individuelles et collectives utiles au pilotage, et développer une approche Conseil auprès des utilisateurs : fourniture d’analyse et de préconisations pour l’aide à la décision Challenger la pertinence des indicateurs, en proposer de nouveaux pour contribuer à l'amélioration de l'Expérience Client Réaliser des études ad hoc demandées par la DXP le cas échéant Réaliser les analyses demandées par la Direction Générale et le Groupe concernant la DXP (reporting, Objectives Key Results, Business Plan), sous la supervision du Responsable Outils et Pilotage Compléments En rejoignant BforBank tu trouveras… Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon Européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés. Une Direction Expérience Client, en pleine expansion, au cœur de nombreux défis stratégiques Mais aussi… De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge) 25 jours de congés 16 jours de RTT 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels Des frais de transports remboursés à 75% Un restaurant d’entreprise Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche Une salle d'allaitement à disposition Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs ! BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos Zone géographique Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine Ville Paris - La Défense Télétravail hybride Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation Formation : Bac 5 ou École de commerce ou d’Ingénieur Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler ! Niveau d'expérience minimum 3 - 5 ans Expérience Expérience : Tu disposes de 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine Data et Business Intelligence et idéalement d’une expertise dans le pilotage d’un Centre de contacts. Ce que tu maîtrises : Les traitements de Données, rapports d’analyse, concepts KPIs, utilisation de base de données L’utilisation de Business Object et/ou SQL Developper Niveau avancé d'Excel (fonctions avancées, tableau croisé dynamique complexe, macro VBA), ainsi que des connaissances Powerpoint L’Anglais (écrit, oral) 1 autre langue idéalement (Italien, Espagnol, Allemand) Ce poste est fait pour toi si : Tu as l’esprit d’entrepreneur (initiative, autonomie, sens du résultat, leadership) Tu as la capacité à construire, synthétiser, et vulgariser des analyses complexes Tu fais preuve d’optimisme, de simplicité et que tu sais jouer collectif Tu as le sens du service utilisateur Capacité empathique : écoute, bienveillance, pédagogie.