Vos missions en quelques mots Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques, tout en contribuant à la qualité et à la cohérence de l’accueil sur le territoire. Interface essentielle entre les habitants, les services et les partenaires, vous facilitez l’accès aux services publics au quotidien. Rattaché à la direction des services à la population, le service est composé d’un responsable, de trois agents d’accueil (dont 2 conseillers France Services) et d’un conseiller numérique. Au sein de cette équipe, vous assurerez la médiation France Services et les missions mutualisées d’accueil général de la COPAMO et des services de la Maison du Rhône accueillis en permanence dans les locaux. - Accueillir, informer et orienter les usagers (physique, téléphone, mail) - Accompagner les démarches administratives et l’utilisation des services en ligne - Mettre en relation avec les partenaires et assurer le suivi des demandes - Contribuer à l’organisation et à la bonne tenue de l’espace d’accueil - Participer à la diffusion d’une information fiable et accessible à tous - Un rôle central, mêlant contact humain et diversité des missions, au service de l’accès aux droits. Profil recherché Ce poste est fait pour vous si : ✔ Vous aimez être au contact du public et savez adapter votre communication à chaque situation ✔ Vous savez expliquer, accompagner et rendre les démarches compréhensibles ✔ Vous faites preuve d’écoute, de patience et de pédagogie ✔ Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et leur utilisation ✔ Vous êtes rigoureux(se), discret(ète) et avez une bonne compréhension du fonctionnement des collectivités territoriales ✔ Vous êtes animé(e) par le sens du service public et de l’intérêt général Spécificités du poste : - Poste basé au siège de la COPAMO. - Travail en guichet et sur écran, pas de télétravail possible. - Temps de travail : Temps complet 35h ou 37h30 15 jours RTT. - Possibilité de travailler sur 4.5 jours du lundi au vendredi. Evolution possible en fonction des attentes des usagers. - Rémunération : Grille statutaire du cadre d’emploi des adjoints administratifs régime indemnitaire (RIFSEEP) Avantages : • Tickets restaurants • CNAS • Participation mutuelle : 20 €/mois uniquement si votre contrat est labellisé • Participation contrat groupe Prévoyance : 22 €/mois.
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