Assistant administration des ventes/assistante administration des ventes

Kappa France, Assistant administration des ventes sport co CDD, Saint-Herblain (44) À propos de nous : Groupe BasicNet BasicNet est la première marketplace de l'industrie de l'habillement qui possède plusieurs marques reconnues sur le marché de l'habillement, de la chaussure et des accessoires, dont Kappa®, Robe di Kappa®, Jesus® Jeans, Superga®, K-Way®, Sebago®, Briko® et Sabelt®. Basée à Turin, en Italie, l'entreprise opère par le biais d'un réseau mondial de licenciés qui produisent et distribuent ses produits, et offre divers services à son réseau, tels que la recherche, le développement, le marketing mondial et les technologies de l'information. Plus d’informations sur le site : www.Basic.net Kappa Kappa est une marque de vêtements de sport qui s'adresse aux personnes actives et dynamiques qui ont besoin de vêtements techniques et fonctionnels avec un style moderne, engageant et coloré lorsqu'elles pratiquent un sport. Les collections Kappa proposent des chaussures de sport et des accessoires qui garantissent des performances optimales. Plus d’informations sur le site : www.kappa.com Job Description Vous intégrerez le service Made To Order / ADV / TeamSport de Kappa France et rejoindrez une équipe dynamique dédiée à la satisfaction client. Vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients BtoB et assurerez le bon déroulement des ventes, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison finale ainsi que le suivi après-vente. Le profil recherché par la team : Vous disposez idéalement d’une formation Bac2 ou équivalent Vous justifiez d’une première expérience en ADV, relation client, logistique ou service client Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez Excel Vous avez des connaissances des flux logistiques Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et réactivité Vous possédez un excellent relationnel écrit et oral Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service client Vous disposez de connaissances sur les systèmes ERP Vous maîtrisez l'anglais professionnel, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, afin d'échanger avec des interlocuteurs internationaux Vos missions seront les suivantes : Gestion d’un portefeuille clients BtoB Assurer la relation quotidienne avec les clients professionnels et représentants commerciaux Répondre rapidement aux sollicitations clients et assurer le suivi des commandes Anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées Garantir un haut niveau de satisfaction client Gestion des commandes Saisir, contrôler et valider les commandes selon les conditions commerciales définies (prix, remises, frais de port…) Vérifier la conformité des commandes dans les systèmes internes Assurer la mise à jour des données commandes Gestion des stocks et livraisons Contrôler la disponibilité des produits et anticiper les ruptures Suivre les livraisons et garantir le respect des délais Mettre à jour les informations logistiques et dates de livraison Gérer les reliquats et modifications de commandes Gestion des litiges et SAV Traiter les réclamations liées aux retards, transports ou non-conformités produits Gérer les retours marchandises et émissions d’avoirs Apporter des solutions rapides aux problématiques rencontrées Collaboration transverse Travailler en lien avec les équipes Commerciales, Logistiques, Achats, Import, Marketing et autres services associés Participer activement au bon fonctionnement du service ADV Quelques précisions sur le poste : CDD (mi-juillet à fin septembre 2026) Poste basé à Saint-Herblain (44) Travail en équipe dans un environnement dynamique et international Pourquoi nous rejoindre ? Kappa est partenaire d’évènements emblématiques tels que les 24h du Mans, les Ardentes, … CSE & Politique de Qualité de Vie au Travail Tickets restaurants : 18*8.50€ (par mois) Réductions sur les produits du Kappa Store Réductions sur les produits des marques du groupe BasicNet Compétences : Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel Connaissance des outils ERP (Dynamics 365 apprécié) Connaissances des flux logistiques Gestion ADV et suivi commandes Excellent relationnel à l’écrit comme à l’oral Sens du service client et du commerce Rigueur et organisation Réactivité Esprit d’équipe Force de proposition Dynamisme Capacité d’adaptation Anglais professionnel (écrit et oral) Vous êtes intéressé(e) ? Postulez et rejoignez la Squadra Kappa ! ➡ Contact : Team Recrutement : 02-40-92-62-59, e-mail : recrutement@kappa.com Lolita GUIBBAUD, HR manager Pachy AKE, HR Assistant Nathan RIGOT, HR Assistant