Devenez le/la référent·e de nos clients professionnels sur le magasin Chez Leroy Merlin, notre ambition est de devenir le partenaire de croissances des PROS. Vous voulez accompagner nos clients BtoB dans leur approvisionnement, anticiper leurs besoins et développer une relation client à long terme ? Ce poste est pour vous. ⚡ Votre futur métier Vous animez le portefeuille de clients Pros Conseiller(e) de Vente avant tout : Vous accueillez tous les clients PROS avec une posture relationnelle adaptée, vous les conseillez sur les différents services proposés (carte de fidélité, paiement, livraison) en leur fournissant un service personnalisé de haute qualité et en leur garantissant un respect des délais annoncés. Animateur de votre portefeuille client : Vous qualifiez et enrichissez la base de données clients grâce à un développement proactif de la relation client. Vous assurez le suivi de la performance de votre portefeuille grâce à l’identification et l’anticipation des besoins de vos clients. Initiateur de ventes multi rayons et services : Vous répondez à nos clients à distance ou en magasin et effectuez des ventes multi rayons en proposant des solutions complètes et personnalisées grâce à vos connaissances techniques polyvalentes ou en vous appuyant sur les experts des différents rayons. Vous communiquez nos offres et promotions à nos clients et vous négociez le prix et les conditions de vente avec eux. Développeur de la performance : Vous connaissez vos objectifs et suivez votre performance grâce à une analyse de vos données clients. Vous savez détecter les clients à fort potentiel. ⭐ Le profil idéal pour réussir et s’épanouir dans ce job Vous avez la fibre commerciale, vous aimez la relation client, conseiller et proposer des projets ; Vous avez le goût de la performance et la recherche de résultat ; Vous aimez l’autonomie et la polyvalence : piloter, décider, structurer font partie de votre quotidien — sans attendre l’impulsion des autres ; Vous êtes à l’aise au téléphone et avez l’habitude de passer des appels vers des interlocuteurs professionnels ; Vous avez des compétences techniques dans les produits du bâtiment Organisé·e, rigoureux·se, à l’aise avec les outils digitaux (CRM Salesforce, outils administratifs et gestion de chantiers…) et le suivi administratif. Ce qui peut freiner ou déplaire dans ce métier Si vous souhaitez uniquement une expertise technique pure, sans la dimension vente ; Si l’informatique, l’administratif ou le téléphone vous rebutent Ce que ce poste vous apportera La fierté de contribuer concrètement au développement d’un enjeu majeur chez Leroy Merlin ; De l’autonomie : c’est vous qui gérez votre temps et prioriser vos missions ; L’opportunité de monter en expertise grâce à votre rôle transversal au sein du magasin ; Un poste pionnier dans une entreprise engagée en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. N’attendez plus : osez vous construire un avenir qui a du sens. Nous encourageons toutes les candidatures, même si vous ne cochez pas 100% des cases.
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