Premier de reception (h/f)

Mission:


✨ Rejoins l’équipe du Mercure Annecy Sud ! ✨

Nous recrutons notre futur(e) Premier(ère) de Réception**

Nous cherchons notre prochain maillon fort pour compléter la team !
Tu aimes accueillir, organiser, trouver des solutions et faire vibrer une équipe ? Alors tu es peut-être la pépite qu’il nous manque.


Qui sommes-nous ?

Le Mercure Annecy Sud, c’est :

* Un hôtel 4 étoiles fraîchement rénové
* 67 chambres modernes
* Un bar & restaurant “Le 76”
* Des salles de séminaires
* Une piscine pour l’été
* Un tout nouveau SPA ouvert en mai 2025

Une équipe soudée, bienveillante, et surtout… motivée !


Tes missions :

En véritable bras droit de la cheffe de réception, tu seras au cœur de l’expérience client :

* Offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client
* Gérer les réservations, les demandes individuelles et les appels
* Assurer le suivi du planning des chambres
* Traiter les demandes particulières et assurer la communication avec les autres services
* Trouver une solution à tous les problèmes (ou presque :) )
* Réaliser la facturation, l’encaissement et suivre les débiteurs
* Gérer les groupes
* Mettre en avant l’établissement (prospection, courriers, infos)
* Contribuer à une satisfaction client irréprochable
* Manager l’équipe de réception au quotidien
* Remplacer la cheffe de réception pendant ses repos et congés
* Gérer les réclamations clients
* Former les nouveaux arrivants
* Participer à la gestion des plannings avec la cheffe de réception


Les avantages :

* Salaire selon expérience
* 1 week-end garanti par mois
* Mutuelle d’entreprise
* Repas fournis
* Carte Heartists : réductions dans tout le groupe Accor & partenaires
* Formations internes
* Belle évolution possible au sein du groupe



Profile:


Ton profil :

* Résistant(e) au stress et doté(e) d’un excellent sens du service
* À l’aise dans la relation client, empathique, organisé(e), rigoureux(se)
* Anglais indispensable
* Esprit d’équipe + sens du détail : combo parfait
* Expérience obligatoireen réception hôtelière
* Connaître les outils Accor ? Un vrai plus, mais on t’accompagnera !