FICHE DE POSTE Missions principales Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI Installer, configurer et remplacer les postes de travail Réaliser la maintenance matérielle et logicielle, ainsi que les mises à jour des postes Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : Création / suppression de comptes Gestion des droits d’accès Attribution et récupération du matériel Suivre l’ inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion du parc Organiser l’ expédition et la récupération des équipements informatiques en interne Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT Qualités attendues Respect strict et suivi des procédures Rigueur (indispensable) Aisance relationnelle Sens de l’écoute et bonne communication Esprit d’initiative Esprit d’équipe Environnement technique Systèmes d’exploitation : Environ 450 postes utilisateurs sous Windows 10 / 11 Windows Server 2022 (Active Directory) Annuaires : Active Directory & Azure AD Outil de ticketing : GLPI Modern Workplace : Office 365 (Onedrive, Teams, Exchange, Sharepoint) Implantation : 23 agences en France 1 à La Réunion 1 à Dakar Process : ITIL (obligatoire) Seuls les profils répondant strictement à l’ensemble des exigences mentionnées ci-dessus seront étudiés. Les autres candidatures ne pourront malheureusement pas faire l’objet d’un retour. » Les profils présentés devront impérativement répondre à l’ensemble des critères suivants : 5 ans d’expérience minimum (hors alternance) ! avec des expériences d’une durée supérieure à un an Expérience avérée sur des outils de ticketing Maîtrise et application des bonnes pratiques ITIL Rigueur dans le respect et le suivi des procédures impérativement Autonomie rapide, appuyée par une expérience solide et pertinente Roulement horaire : Semaine A : 08h00 – 16h00 Semaine B : 10h00 – 18h00 (une semaine sur deux) RHIMER Consulting est une ESN spécialisée en cybersécurité, infrastructures IT, développement IT, data et intelligence artificielle. Elle a été fondée pour répondre aux enjeux critiques de performance, de sécurité et de résilience des systèmes d’information. Cybersécurité : Nous accompagnons nos clients dans la protection de leurs SI et environnements industriels, avec des expertises en : Gouvernance & conformité (ISO 27001, NIS2, 62443…) SOC, pentest, durcissement, IAM, sécurisation cloud & réseau Audits, plans de remédiation, gestion de crise Infrastructures IT : Nos consultants interviennent sur les projets d’architecture, de migration, d’exploitation et d’optimisation des environnements : Cloud (Azure, AWS, GCP) Réseaux, systèmes, virtualisation Modernisation et sécurisation des environnements hybrides Développement, Data & IA : Nous concevons, industrialisons et optimisons les solutions permettant à nos clients de créer de la valeur métier et d’accélérer leur transformation numérique : Développement applicatif (Back / Front / FullStack) Data engineering, BI, DataOps, gouvernance data Machine Learning, IA Générative, automatisation & intégration IA dans les processus métier
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