Notre client faisant partie des leaders mondiaux de fourniture de gaz industriels, vous jouerez un rôle clé dans la bonne gestion des échanges et des dossiers liés à la facturation. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la liaison avec les clients (téléphone et e-mail) pour répondre aux questions et apporter une assistance adaptée ; - Créer et mettre à jour les comptes clients via les outils internes ; - Gérer les litiges simples et les demandes de régularisation dans SAP ; - Traiter les requêtes clients reçues sur la boîte mail générique (Oracle) ; - Gérer les demandes de devis et assurer le déblocage des commandes après vérification des prix ; - Participer au suivi de la facturation électronique et à la coordination administrative du projet ; - Assurer la qualité du service rendu dans une logique de satisfaction et de fidélisation client Processus de recrutement : Entretien téléphonique Tests écrits Entretien visio (des références professionnelles pourront être demandées aux candidats présélectionnés) Mise en situation Entretien physique avec notre client possible
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