Assistante commerciale

Assisant (e) commercial (e)


Dans le cadre d’un CDI, nous recherchons notre prochain talent pour notre site de Saint-Quentin-Fallavier (38) !

Le rôle consiste à répondre aux clients et à les orienter, traiter les demandes commerciales (devis…), informer les clients sur les délais de disponibilité des pièces et fournir un support technique de premier niveau.

Tâches et responsabilités

1. Répondre et orienter le client selon la nature de son appel
2. Assurer un support technique de premier niveau (traitement possible en fonction des dimensions, de l’acier, des exigences qualité…) Gestion commerciale o Suivi commercial, gestion d’un portefeuille clients et mise à jour du CRM
3. Suivi des commandes, interface clients et suivi des délais
4. Etablissement des devis conformément à la demande du client et en accord avec la politique commerciale (conditions tarifaires, logistique, validation selon montant de la commande…)
5. Relance des devis et suivi de tableau de bord
6. Enregistrement et suivi des réclamations clients
7. Support des commerciaux Administration des ventes
8. Ouverture et gestion des comptes clients : liens tarifaires, informations CRM, conditions du compte
9. Création des tarifs spéciaux et gestion des augmentations
10. Vérification des commandes: concordance entre les tarifs (ou devis spéciaux) avec la commande client, recueil des informations spécifiques (prix, numéro de commande, frais de port, type de service…) en vue d’établir l’accusé de réception
11. Etablissement des confirmations de commandes (prix, délai…)
12. Suivi des commandes et contrôle des respects des délais
13. Interface avec le service Recouvrement pour le suivi des impayés
14. Enregistrement et suivi des réclamations commerciales
15. Support de gestion des commandes de service (Intervention / location / réparation / commande interne)

Profil recherché

16. BTS ou 10 ans expérience sur un poste similaire
17. Anglais courant
18. Maîtrise de SAP
19. Maîtrise des outils informatique Word, Excel, Power Point
20. Esprit de méthode, d’analyse et de synthèse
21. Intérêt pour les produits techniques

Ce que nous offrons

22. Tickets Restaurants,
23. Intéressement au prorata de présence (si plus de 3 mois d’ancienneté),
24. Participation (si plus de 3 mois d’ancienneté)

Pourquoi Oerlikon

L'innovation et les innovateurs prospèrent chez Oerlikon, un leader des solutions d'ingénierie qui améliorent les performances de nos produits et services. Nous sommes divers dans nos perspectives mais unis dans notre objectif : développer des technologies qui réduisent la consommation de ressources et d'énergie et aident à construire un monde plus sain, plus durable et mieux protégé.

Vous vous identifiez à ce poste et recherchez un nouveau défi ? Alors nous sommes impatients de vous rencontrer !