En véritable ambassadeur(drice) de l’expérience client, vous êtes garant(e) d’un séjour fluide, personnalisé et mémorable :
Connaissance client & personnalisation sur-mesure :
* Développer une connaissance client approfondie afin d'offrir une expérience hautement personnalisée (Préférences, habitudes, occasions spéciales, historique)
* Anticiper les attentes et identifier des attentions particulières en amont des séjours : Conciergerie
* Assurer une mise à jour rigoureuse et qualitative des bases de données (CRM / PMS)
Excellence administrative & pilotage des données :
* Concevoir et piloter des tableaux de bord précis (arrivées, préférences, demandes spécifiques, indicateurs de satisfaction)
* Produire des supports analytiques et synthèses destinés aux équipes opérationnelles
* Contribuer à l’optimisation continue des processus via une exploitation fine des données
Coordination & fluidité opérationnelle :
* Garantir la bonne circulation des informations entre les différents services et participer à l'orchestration des séjours, notamment VIP
* Accueillir et conseiller les clients avec justesse et naturel
Gestion & valorisation de la boutique :
* Assurer la gestion quotidienne de la boutique dans le respect des codes du luxe
* Offrir un conseil personnalisé et une expérience d’achat élégante et discrète
* Mettre en valeur une sélection de produits reflétant l’identité et l’authenticité de la Maison Pic
* Assurer les encaissements et la gestion des stocks
Devenir un(e) As de Pic, c’est :
* Intégrer une Maison Relais & Châteaux d’exception, où chaque détail compte.
* Porter une hospitalité sincère et élégante, fidèle à l’esprit d’une grande famille de la gastronomie.
* Évoluer dans une équipe soudée et passionnée, portée par des valeurs fortes : transmission, excellence et bienveillance
* Participer à la dynamique d’une Maison devenue Groupe, engagée dans des actions concrètes en faveur de l’environnement, de la diversité et de l’innovation.
* Enrichir régulièrement ses connaissances grâce à des ateliers de formation dédiés au luxe, à la gastronomie, et autres thématiques inspirantes.
Nos avantages :
* 2 jours de repos consécutifs
* Un réfectoire à quelques pas des cuisines avec des repas soigneusement préparés par notre Chef dédié (avantage en nature).
* Avantages CSE (loisirs, culture…)
* Accès aux avantages exclusifs Relais & Châteaux
* Remises tarifaires pour les collaborateurs sur les établissements du Groupe.
* Primes d’ancienneté et de cooptation
* Un dispositif de mutuelle élargi, avec accès gratuit à certains services complémentaires de santé et de bien-être
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.