Description du poste
MISSIONS :
1 - Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants
1. Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
2. Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
3. Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite des réclamations…)
4. Signaler les anomalies rencontrées
5. Mettre en œuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d'appels sortants
2 - Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches
6. Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires
3 - Indexation des documents (le cas échéant)
7. Identifier la nature des documents
8. Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
9. Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d'indexation à la demande
Profil recherché
Vos compétences
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES :
Connaissances fondamentales :
Orientations institutionnelles, celles de l'organisme et l'environnement de la protection sociale
Règles de fonctionnement internes
Différentes catégories d'adhérents et les partenaires en relation avec la MSA dans son champ d'activité
Connaissances professionnelles pratiques :
Règles et procédures courantes de travail et de contrôle de son champ d'activité
Méthodologie et maitrise d'outils techniques et informatiques dans son champ d'activité
Référentiel d'indexation (le cas échéant).
Profil :
10. Maîtrise des outils bureautiques,
11. Sens de l'organisation, rigueur et méthode,
12. Qualités relationnelles et esprit d'équipe nécessaires,
13. Respect de la confidentialité.
Votre formation
14. Niveau Bac ou expérience équivalente,
Informations complémentaires
AVANTAGES ET REMUNERATIONS :
15. € brut par mois sur 12 mois
16. 13ème mois
17. Tickets restaurant
18. Mutuelle
19. Abonnement de frais de transport en commun remboursé à hauteur de 80 %
20. Compte Epargne Temps
21. Horaires flexibles
22. Possibilité de Télétravail
23. Intéressement
Le poste est à pourvoir dès que possible.
A l'issue d'une première sélection sur dossier, les entretiens de recrutement se dérouleront le 19/11/ à Toulouse.
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