Chargé de clientèle français anglais h/f

Envie de rejoindre une équipe qui bouge ?

Pour renforcer notre super team dédiée au support technique d'un client international, nous recrutons un/e :

- Chargé(e) de clientèle Français / Anglais (H/F)

Votre mission :

Au coeur d'un environnement dynamique en open-space, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques.

Concrètement, vous allez :

Répondre aux appels et aux sollicitations par mail
Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents
Résoudre les problématiques à distance avec efficacité
Escalader les cas complexes vers les équipes techniques spécialisées
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète

Vous êtes le maillon essentiel qui transforme un problème en solution.

Un accompagnement sur-mesure

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé pour maîtriser les outils, les process et les spécificités métiers d'HELPLINE ainsi que celles de notre client.

Modalités

- Démarrage : Rapidement
- Temps plein
- Localisation : Angers
- Télétravail : 2 jours sur site - 3 jours en télétravail (à partir du moment ou vous êtes autonome)
- Rémunération : 23 000 € à 23400 € selon expérience

Vous souhaitez participer à un projet structurant et contribuer activement à la modernisation d'un parc informatique d'envergure ?
Rejoignez-nous !

Les + HELPLINE

- Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge)
- Primes de cooptation jusqu'à 1 000 €
- Mutuelle familiale
- CSE avec de nombreux avantages
- Institut de formation interne pour booster votre carrière

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.