Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) réceptionnaire automobile F/H.
Vous serez le premier point de contact avec les clients, jouant un rôle crucial dans leur satisfaction et l'organisation de l'atelier.
Vos Missions Principales
Accueil et Conseil Client :
Accueillir le client (physique et téléphonique) avec professionnalisme et courtoisie.
Écouter et identifier précisément les besoins d'entretien ou de réparation du véhicule.
Estimer et présenter le coût et le délai de l'intervention (établissement de l'ordre de réparation).
Gestion de l'Atelier :
Planifier les rendez-vous et organiser le planning des techniciens en fonction des charges de travail.
Assurer le suivi des travaux et informer le client en cas d'imprévu ou de travaux supplémentaires.
Procéder à la restitution du véhicule et expliquer la facture détaillée.
Administratif et Commercial :
Gérer les dossiers clients, les garanties et les relations avec les assurances/experts.
Assurer la vente additionnelle de prestations et de produits complémentaires.
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