Chef d'équipe chauffage h/f

Tecxell recrute pour un de ces clients UN CHEF D'EQUIPE EN CHAUFFAGE H/F

Missions :

Descriptions des activités significatives :

- Réaliser les activités définies pour les agents techniques et les interventions sur les pompes à chaleur et solaire si qualification obtenue.
- Manager une équipe d'agents techniques :
- Respecter les objectifs de productivité et de qualité de travail, proposer des axes d'amélioration,
- Entretenir et développer la motivation, l'esprit d'équipe,
- Veiller à la communication régulière entre le service et la Direction,
- Maintenir les connaissances techniques et administratives de son équipe,
- Animer les réunions d'équipe (bilan, objectif, point technique, retours clients).
- Effectuer les passages bureau des agents techniques (remise contrat, devis, règlements des interventions, diffusion des notes d'information, des feuilles de points, des analyses de retours, validation des interventions).
- Rédiger des rapports qualité suite aux interventions réalisées par les agents techniques.
- Participer à l'intégration des nouvelles recrues.
- Réaliser les assistances techniques aux professionnels.
- Contribuer aux traitements des courriers :
- Valider les courriers d'anomalies,
- Contribuer aux éléments de réponse d'anomalies et de réclamations,
- Suivre les courriers SAV adressés aux clients (non-reconduction de contrat).
- Répondre ponctuellement aux demandes techniques des particuliers, installateurs et agents techniques :
- Utiliser les fiches navettes pour contacter les clients afin d'analyser les pannes et la nécessité d'intervenir,
- Planifier les interventions techniques en respectant nos engagements.
- Réaliser les formations Habilitation électrique validé comme formateur par l'APAVE si qualification obtenue.

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