Expert process eer et process avec ia

Vue d’ensemble

Basé dans nos locaux de Boulogne Billancourt (92) et rattaché au Responsable Filière Clients, vous serez l’expert sur les processus clés, en charge de la définition IT et du bon fonctionnement des processus associés. Référence 2500022O.


Vos missions au quotidien

À la mise en place du poste, le périmètre des processus (évolutif) est :

* Entrée en relation (SFOL)
* Entrée en relation Flash
* Entrée en relation en signature qualifiée
* Les processus faisant intervenir l’Intelligence Artificielle Générative

Réponses automatisées aux questions clients : bots prospects et clients. Cas avec demande de justificatif documentaires traités par l’IA.


Description des activités principales

* Assurer la veille relative aux sujets d’Entrée en Relation : wallets européens, FIDA, …
* Assurer l’expertise fonctionnelle relative aux processus clés de son périmètre
* Définir avec l’équipe Architecture les évolutions d’architecture des processus Clés
* Définir avec les métiers l’évolution des règles de gestion de ces processus
* Etre responsable des évolutions fonctionnelles de ces processus et veiller à ce que les solutions techniques entre les applicatifs répondent aux besoins fonctionnels
* Maximiser la résilience de ces processus aux incidents techniques et limiter les impacts (mise en œuvre de processus alternatifs, amélioration de la résilience des systèmes, tests de résilience…)
* Etre garant de l’exactitude et de l’actualisation de la documentation fonctionnelle et technique sur les processus clés
* Documenter les règles de gestion fonctionnelles et les règles de résilience
* Les actualiser au fur et à mesure des changements liés au Change et au Run sur ces processus
* Conduire la définition et l’exécution des tests de non régression de bout en bout du process
* Proposer et piloter l’amélioration continue des processus clés
* Intervenir auprès des maîtrises d’œuvre pour que les corrections nécessaires soient réalisées
* Définir le monitoring (tableau de bord) et l’alerting des processus et s’assurer que les logs/métriques/traces couvrent les besoins
* Participer aux actions de remédiation
* Veiller à ce que les exigences fonctionnelles ne conduisent pas à des solutions trop complexes afin que le SI reste maintenable
* Suivre la performance et les volumes et anticiper les risques de scalabilité
* Mettre en œuvre, simplifier et maintenir les prérequis Data (GPDR, vie de la donnée, qualité, datalineage, purge) notamment ceux définis par le CDO
* Les activités peuvent être complétées par de nouveaux enjeux au niveau Piliers IT


Et si c’était vous ?

De formation Bac +5 en informatique, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements applicatifs orientés clients. Vous êtes familiers avec plusieurs des périmètres suivants :

* Entrée en relation (SFOL)
* Entrée en relation Flash
* Entrée en relation en signature qualifiée
* Les processus faisant intervenir l’Intelligence Artificielle Générative

Réponses automatisées aux questions clients : bots prospects et clients. Cas avec demande de justificatif documentaires traités par l’IA.


Pourquoi nous choisir ?

BoursoBank, filiale du groupe Société Générale, est pionnière et leader sur ses deux activités : la banque en ligne et l’information économique et financière sur Internet avec son Portail Boursorama.com. Avec son positionnement unique de banque-média et un développement centré sur les nouvelles attentes des clients, BoursoBank compte aujourd’hui plus de 7,2 millions de clients et poursuit sa progression en France.

Engagée à simplifier la banque, à donner du pouvoir d’achat à ses clients et à offrir à chacun la faculté d’agir sur son argent, BoursoBank participe à la transition écologique et est certifiée B Corp depuis février 2023 et labélisée Numérique Responsable de niveau 2 depuis mars 2025.

BoursoBank propose des avantages tels qu’un accord d’intéressement, un plan d’Epargne Entreprise, un plan d’épargne Retraite et une prise en charge à plus de 60 % de la mutuelle et des tickets restaurant. Deux jours de télétravail par semaine. Diversité et inclusion : nous offrons des opportunités inclusives et accueillantes pour tous.

Rejoignez nos locaux de Boulogne-Billancourt (92) ou, pour certains métiers, de Nancy (54), et faites partie d’une équipe où les talents de chacun sont développés.

En tant qu’entreprise labelisée « Numérique Responsable de Niveau 2 », BoursoBank accorde une priorité à l’accessibilité numérique et à l’écoconception, et permet aux collaborateurs de monter en compétences sur ces sujets.


Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

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