Agent / agente d'accueil

N lien direct avec la Directrice des Finances de la Caisse des Écoles, au sein d’une équipe de trois agents, vous serez chargé(e) de garantir un suivi des usagers dans leurs démarches liées à la restauration scolaire ainsi que le suivi de la facturation de ces usagers. Ce profil de poste peut évoluer en fonction des tâches et missions dévolues et confiées au service. Missions : - Accueillir les usagers (physique et téléphonique) - Traiter les dossiers d’inscription et de tarification des usagers pour les activités de la restauration scolaire - Assurer la bonne gestion du logiciel Métier - Accompagner les directeurs d’école sur l’activité de réservation de repas - Gérer les litiges avec les usagers - Effectuer les modifications des contrats des enfants fréquentant la restauration scolaire Profil recherché Être rigoureux, organisé et faire preuve de discrétion professionnelle Sens du service public, organisation, méthode et probité Être en capacité de travailler en équipe Être disponible, motivé et dynamique Savoir respecter les délais Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et souhaitez contribuer à une ambiance accueillante au sein de notre établissement, nous serions ravis de vous rencontrer. Profil : Compétences principales : • modalités d'accueil • techniques de prévention et de gestion de conflits • utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,) Spécialités principales : • Accueillir les personnes et identifier leur demande • Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages • Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé Compétences comportementales : • Auto-organisation • Esprit collectif • Organisation Langues : • Français