Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse. Notre ambition est de Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l'opérateur Bouygues Telecom, dans un univers où la satisfaction client est la priorité. Rattaché(e) au Responsable de Région, vous jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle et la dynamique managériale de votre périmètre. À la tête d'une équipe d'environ 15 techniciens itinérants intervenant sur des activités de déploiement et de maintenance de réseaux (fibre optique / télécom), vous animez, structurez et pilotez l'activité afin de garantir la qualité de service, le respect des délais et la satisfaction client. Vos missions 1. Management d'équipe (équipes terrain itinérantes) • Animer et fédérer votre équipe dans une logique de performance individuelle et collective • Assurer un management à distance efficace et structuré • Relayer la stratégie et les valeurs de l'entreprise sur le terrain • Garantir un climat social sain et un accompagnement de proximité • Identifier et gérer les situations sensibles ou conflictuelles • Participer au recrutement des techniciens et assurer leur intégration (onboarding) 2. Pilotage de l'activité opérationnelle • Organiser et piloter l'activité quotidienne (planification, suivi des interventions, respect des délais et des engagements clients) • Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, sécurité, satisfaction client) • Accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques et organisationnelles • Gérer l'organisation du temps de travail (planning, absences, suivi de l'absentéisme) • Évaluer régulièrement les performances et mettre en place des plans d'action adaptés • Veiller au respect des procédures qualité et sécurité propres aux environnements télécoms. Vous êtes doté(e) d'une excellente communication ? Vous savez tisser des relations de confiance malgré la distance ? Vous aimez les challenges et vous avez envie d'intégrer une société dynamique et humaine ? Venez nous rejoindre et devenez responsable d'équipe au sein de TISSEO SERVICES by Bouygues Telecom
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.