Responsable de secteur - services à la personne (h/f)

SERVIVAL, c'est l'association de services à la personne où la proximité rime avec bonne humeur ! Implantée depuis 2007, nous aidons chaque jour nos clients à alléger leur quotidien grâce à un large panel de services : ménage, courses, jardinage, bricolage, conciergerie et même voiturage.
Avec environ 200 clients qui nous font confiance, nous avançons comme une petite équipe soudée composée de 10 salariés, motivés et investis. Chez SERVIVAL, on mise sur la simplicité, l'écoute, l'efficacité. et un vrai esprit d'équipe.

Rejoindre SERVIVAL, c'est intégrer une association dynamique, chaleureuse et tournée vers l'humain, où chaque journée apporte son lot de rencontres, de satisfaction et de sourires.

Missions principales :
Développement commercial :

- Assurer le suivi des clients et de leur satisfaction.
- Élaborer les devis et assurer des actions de prospection.

Gestion des ressources humaines :

- Gestion des ressources humaines quotidienne.
- Encadrer et accompagner les intervenants à domicile.

Gestion et encadrement :

- Gérer la planification des interventions, des remplacements et planning.

Coordination des services

- Réaliser les évaluations des besoins des bénéficiaires à domicile et adapter les prestations.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique, informer en cas de modification de planning et traiter les réclamations.

Profil recherché :

- Excellente capacité d'adaptation, d'organisation et d'analyse.

- Bon relationnel, sens du service et aptitude à trouver des solutions adaptées aux besoins identifiés.

- Autonomie, rigueur et réactivité sont des atouts indispensables.

- Expérience réussie en gestion d'équipe, coordination de services à domicile ou développement commercial.

- Connaissance de la convention collective BAD 2010 et de la modulation du temps de travail
serait un plus.

- Maitrise de l'outil informatique

Horaire : Du lundi au vendredi de 09h à 17h.