Conseiller commercial h/f - bts opticien

Le poste de Conseiller Commercial H/F - BTS opticien



Gestion des commandes clients



* Réceptionner les appels entrants de clients professionnels
* Identifier, reformuler et préciser les besoins afin de garantir la conformité des demandes
* Saisir et valider les commandes dans les systèmes dédiés
* Assurer la transmission des informations aux équipes internes (production, logistique)




Suivi de la relation client



* Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison
* Informer les clients de l'avancement et gérer les éventuels aléas
* Apporter des réponses rapides et fiables aux demandes clients




Conseil et développement commercial



* Conseiller les clients sur les produits et solutions Essilor
* Proposer des produits complémentaires ou nouveautés en fonction des besoins identifiés
* Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille




Gestion des réclamations



* Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme
* Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées
* Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution


Indemnités km

Tickets Restaurant 10

Semaine de 36 heures - 6 journées de RTT par an

Horaires du lundi au samedi ou mardi au vendredi par cycles horaires

Un samedi travaillé sur 2 = prime samedi travaillé de 39 - week-ends de 2 jours





Le profil recherché

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Vous avez un BTS opticien

Vous avez de l'expérience dans le conseil et l'accompagnement client à distance

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et sur la gestion multi-écran


L'entreprise

Notre client est leader dans la fabrication et la vente de verres optiques

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Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques et sur la gestion multi-écran