Mission/Activités
Votre rôle ?
Être leur interlocuteur privilégié pour les aider à naviguer sereinement dans leurs démarches et garantir la fiabilité de leurs dossiers. Pour tous les usagers, vous êtes au cœur de la mission du service public.
Vos missions au quotidien :
* Vous assurez le suivi et la gestion des dossiers individuels (analyse, vérification de la cohérence, traitement des données) ;
* Vous accueillez, informez et accompagnez les usagers (en présentiel, par téléphone, mail ou livechat) et les accompagnez dans la gestion de leur dossier en proposant l'offre de service adaptée ;
* Vous assurez la prise en charge des campagnes d'appels téléphoniques sortants et entrants - lors de plages horaires dédiées selon le respect d'un planning prévu ;
* Vous participez à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus internes ;
* Vous contribuez à des projets collectifs (groupes de travail au niveau régional ou au niveau national).
Informations complémentaires
Ce que nous vous offrons :
* Un CDI avec une rémunération de 26 845,93 € sur 14 mois (niveau 3, évolutif jusqu'au niveau 4B).
* Des tickets restaurants dématérialisés.
* La possibilité de télétravailler (selon votre autonomie et accord managérial).
* Une formation institutionnelle et qualifiante pour accompagner votre montée en compétences avec des déplacements possibles pour des formations en région ou hors région.
* Un collectif bienveillant et engagé, où l'esprit d'équipe est une réalité au quotidien.
Le processus de recrutement :
* Tests en distanciel : psychotechniques, personnalité, test écrit et test téléphonique (semaine du 24/11).
* Entretiens en présentiel : le mardi 2 décembre à Brest - Site Urssaf square Marc Sangnier.
* Prise de poste prévue le 5 janvier 2026.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que travailler à l'Urssaf, c'est mettre vos compétences au service d'une mission qui a du sens.
C'est aussi évoluer dans un environnement qui valorise la confiance, la coopération et l'innovation au service du public. Rejoignez-nous et contribuez, vous aussi, à faire vivre la solidarité au quotidien !
MERCI DE POSTULER EXCLUSIVEMENT EN LIGNE SUR LE SITE lasecurecrute.fr
Candidature (lettre de motivation + CV) à l'attention de Sandrine Gouzien, Chargée de développement RH - Réf. 2025-073
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