Description du poste
Dans un environnement multicanal marqué par une évolution continue des schémas de fraude et un renforcement constant des exigences réglementaires, les dispositifs dauthentification des clients doivent sans cesse sadapter. Lenjeu est de déployer des méthodes innovantes, en adéquation avec la digitalisation des usages, tout en garantissant un haut niveau de sécurité, de conformité et une capacité dévolution pérenne.
Dans ce contexte, le Responsable de domaine de Service Authentification & Identité porte la vision, la cohérence et la performance des dispositifs sur son périmètre. Il/elle pilote la transformation et lévolution des solutions afin de répondre aux enjeux de sécurité des paiements, didentité numérique et dexpérience client à léchelle du Groupe.
Intégré(e) à la filière Sécurité des paiements et Authentification, au sein de léquipe Fonctionnement (ASM), vous êtes responsable du bon fonctionnement et de lamélioration continue des services dauthentification des transactions en vente à distance et des opérations sensibles, sur lensemble des canaux.
À ce titre, vous intervenez sur des domaines structurants couvrant :
1. les dispositifs dauthentification forte,
2. les services didentité numérique.
En tant que Responsable de domaine, vous assurez le pilotage global du cycle de vie des services :
Définition de la stratégie et des évolutions du domaine
3. Porter la vision cible des dispositifs dauthentification et didentité
4. Piloter la définition et la priorisation des évolutions en cohérence avec les enjeux sécurité, conformité (DSP2, eIDAS, DORA) et expérience client
Pilotage des évolutions et des projets
5. Encadrer la définition des besoins fonctionnels et la validation des spécifications
6. Superviser les phases de recette métier et la mise en production des évolutions, notamment sur la plateforme temps réel (PTR) pilotant les flux VADS
7. Garantir la cohérence densemble des solutions déployées sur le périmètre
Gouvernance et pilotage de domaine
8. Piloter lélaboration et la mise à jour des roadmaps sur lensemble du périmètre (authentification, tiers de confiance, identité numérique)
9. Représenter le domaine dans les instances de gouvernance internes et vis-à-vis des entités du Groupe
10. Participer aux travaux de comitologie liés aux réglementations et aux schemes
Qualité de service et performance
11. Assurer le suivi de la qualité de service et des indicateurs associés
12. Piloter les plans damélioration continue et de résilience des services
13. Contribuer à la gestion des incidents majeurs et à lanalyse des risques
Relation clients et animation de lécosystème
14. Animer les clubs utilisateurs et la communauté des entités clientes
15. Assurer la gestion de la relation avec les entités du Groupe
16. Être linterlocuteur privilégié des parties prenantes métier et techniques
Ce poste est soumis à des astreintes métiers, assurées à tour de rôle au sein de léquipe.
Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir.
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