Description du poste
En bref : Chargé de clientèle transport H/F – CDI – Île-de-France / Centre logistique – 42 000 à 45 000 € bruts annuels – Transport, Logistique, Service client, Optimisation des coûts.
La division Transport de notre bureau recherche pour son client, un acteur majeur de la distribution alimentaire, un Chargé de clientèle transport (H/F) sur Île-de-France / Centre logistique.
VOS MISSIONS
Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l’occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Être l’interlocuteur principal des clients internes (magasins, services logistiques).
- Gérer les réclamations, retards et anomalies de transport.
- Contrôler la qualité de service et le respect des délais.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et établir un reporting régulier.
- Mettre à jour les outils de suivi (TMS, Excel, ERP).
- Participer à l’amélioration continue des process transport et à la relation avec les prestataires.
Profil recherché
- Bac +2/3 en transport, logistique ou équivalent.
- 2 à 5 ans d’expérience en exploitation, affrètement ou service client transport.
- Bonne maîtrise d’Excel et des outils TMS / ERP (SAP apprécié).
- Rigueur, réactivité, sens du service et bon relationnel.
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