Opérateur service client 17h/s temps partiel h/f

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Opérateur Services Clients F/H pour notre QCR, point névralgique de notre organisation.
Composé d'une équipe de professionnels, il permet la supervision à distance de tous les parcs de stationnement pour lesquels nous assurons la gestion en France, qu'il s'agisse d'apporter une réponse et/ou une action adaptée à la demande et aux besoins de chaque client,
Qualité, Sécurité et Service en sont les maîtres mots.

Les missions du poste


- Prendre en charge les appels téléphoniques des clients ainsi que le traitement des mails,
- Centraliser toutes les réclamations clients sur l'outil de gestion,
- Traiter les demandes par mail ou par téléphone relative à la vente (abonnements, ventes en ligne, réservation en ligne, réclamations clients…), l'assistance technique concernant les produits à la vente, les demandes de remboursements… dans des délais les plus courts afin d'assurer la satisfaction clients,
- Appliquer les procédures en vigueur dans la gestion des appels, la traçabilité des demandes…



- 13ème mois
- Prime paniers / Tickets Restaurant
- CSE
- Participation à la mutuelle