Assistant(e) responsable de nuit

Join to apply for the Assistant(e) Responsable de Nuit role at Shangri-La Group


Overview

Au cœur du Shangri-La Paris, ancien palais princier devenu palace emblématique de la scène parisienne, chaque nuit prolonge l’expérience unique qui fait la renommée de notre Maison. Sous le scintillement de la Tour Eiffel, nos équipes veillent à offrir un service d'excellence exprimant la même exigence et bienveillance que nos équipes de jour, où l’hospitalité asiatique rencontre l’art de vivre à la française.


Missions Principales

* Assister le Responsable de Nuit dans la supervision des opérations de nuit : coordination des services, contrôle de la propreté et de la sécurité de l’hôtel, suivi des demandes clients et gestion des imprévus.
* Accueil et service client : prise en charge des arrivées tardives et départs matinaux, accompagnement personnalisé des clients tout au long de la nuit, résolution proactive des situations particulières.
* Gestion administrative et technique : réalisation des clôtures journalières et des rapports d’activité, vérification des systèmes de gestion (Opéra), suivi des procédures internes et des standards du groupe Shangri-La.
* Soutien opérationnel : assistance ponctuelle aux équipes de la Réception ou du Voiturier Bagagiste selon les besoins ; le permis B est donc requis.


Profil recherché

Nous recherchons une personne dotée d’une expérience confirmée en réception ou en gestion des opérations de nuit au sein d’un établissement haut de gamme. Vous faites preuve d’autonomie, de leadership et d’un sens aigu du service. Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) est indispensable ; la pratique d’une autre langue sera un atout. Vous connaissez et avez une bonne maîtrise du logiciel Opéra PMS et des procédures de clôture.

Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à garder votre calme en toutes circonstances vous permettent d’assurer la continuité et la sérénité du service pendant la nuit. Professionnel·le attentif·ve et discret·e, vous avez à cœur de faire vivre l’esprit du Shangri-La à travers chaque interaction.


Avantages

* 13ème mois sans condition d’ancienneté
* Temps de travail badgé : Récupérations Cadres & RTT & Jours Fériés
* Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
* Pressing interne pour les tenues professionnelles
* Transport en commun pris en charge à 95% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté
* Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
* Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…
* Primes diverses : upsell, intéressement, ancienneté, recommandation…
* Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
* Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici !


Présentation de notre société

L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse. Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde d’opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.

Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l’excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière. Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d’un des plus beaux palaces parisiens. Nous sommes impatients de vous rencontrer !


Seniority level

* Mid-Senior level


Employment type

* Full-time


Job function

* Management and Customer Service


Industries

* Hospitality, Travel Arrangements, and Food and Beverage Services
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