Conseiller client (h/f)

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Conseiller client (H/F) Vous devez assurer un service client convivial, efficace et de haute qualité, en comprenant précisément les besoins des clients afin d'y répondre de manière adaptée et satisfaisante : \n \n - Gérer les appels entrants et sortants (demandes simples et courantes)\n - Accueillir, écouter et orienter les clients avec professionnalisme\n - Analyser les demandes clients afin d'y apporter une réponse pertinente\n - Appliquer les procédures internes et suivre les scripts de communication\n - S'appuyer sur les systèmes d'information clients et commandes pour traiter les demandes\n - Réceptionner et traiter les commandes clients :\n - Saisie des commandes\n - Vérification des informations\n - Suivi du traitement\n\n - Garantir un traitement rapide, précis et efficace des demandes\n - Assurer un bon niveau de satisfaction client\n Compétences techniques\n - Connaissance de SAP\n - Maîtrise des outils Microsoft Word et Excel (niveau opérationnel)\n - Capacité d'adaptation aux logiciels internes de prise de commande\n - Utilisation de systèmes d'information clients et outils de gestion des commandes\n - Interaction régulière avec les équipes internes (commerciales, logistiques?)\nProfil recherché\n - Bon relationnel et sens du service\n - Capacité d'écoute et de compréhension des besoins clients\n - Rigueur et sens de l'organisation\n - Aisance avec les outils informatiques\n - Respect des procédures et capacité d'adaptation\n - Esprit d'équipe\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap